GENEL NİTELİKLER
Casper Bilgisayar Sistemleri A.Ş.'de Çağrı Merkezinde görev alacak Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.
İş Tanımı
- Yazılı ve sözlü ulaşan müşteri taleplerinin yanıtlanması,
- Taleplerin takibi ve sonuçlandırılması,
- Dış aramalar yapılarak müşteri memnuniyetinin ölçülmesi görevlerinden sorumlu olup,
Genel Nitelikler
- Minimum Lise mezunu,
- Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
- Problem çözme, planlama ve takip becerileri olan,
- Pozitif düşünce yapısına sahip,
- Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı,
- Ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,
- Tempolu ve yoğun iş ortamında çalışabilen,
- Microsoft Windows ve Microsoft Office uygulamalarına hâkim,
- İşletim sistemleri, internet bağlantıları, desktop pc ve notebook hakkında teknik bilgiye sahip,
- Tercihen 1 yıl Call Center ve / veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
- Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
NOT: Vardiya sistemi yoktur, Müşteri Hizmetleri sadece mesai saatleri içerisinde hizmet vermektedir.