Çağrı Merkezi Operatörü İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Avr.)(Şişli)
  • Mobilya & Aksesuar, E-ticaret

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

· En az Lise / Yüksekokul mezunu,

· Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,

· Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,

· Koordinasyon becerisine sahip, enerjik ve çözüm odaklı,

· İyi derece MS Office programlarını kullanabilen ve hızlı klavye kullanma becerisi olan,

· Yönlendirme kabiliyeti yüksek ve sorumluluk almaktan çekinmeyen,

· Tercihen Çağrı Merkezi veya Müşteri Hizmetleri alanında deneyimli ya da bu alanda kariyer hedefleyen,

· Teknolojiye ilgi duyan, öğrenmeye, gelişime ve eğitimlere açık,

Sorumluluklar

· Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek. Müşterilerimizin sorunlarına kalite standartları çerçevesinde ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak.

· Hafta sonu (Cumartesi – Pazar) ve hafta içi tercihen 2 gün olmak üzere, Haftanın en az 3 günü, gerektiğinde Şişli / Kadıköy adreslerinde bulunan deneyim merkezlerimizde, gerektiğinde ise uzaktan çalışacak şekilde, operasyon ve satış sonrası hizmet sürelerinde yer almak.

· WhatsApp ve telefon kanallarını aktif bir şekilde müşteri bilgilendirme amaçlı kullanmak.

· Normod müşterilerine ilham verici bir deneyimle çözüm sunmak.

· Operasyon biriminin, genel bilgi akışına ve çözüm trafiğine katkı sağlamak.

Sunduklarımız

· Hızlı büyüyen bir start-up şirketin ilk parçalarından olmak.

· Küçük ekip, yüksek katkı fırsatı.