Genel Nitelikler
· En az Lise / Yüksekokul mezunu,
· Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
· Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
· Koordinasyon becerisine sahip, enerjik ve çözüm odaklı,
· İyi derece MS Office programlarını kullanabilen ve hızlı klavye kullanma becerisi olan,
· Yönlendirme kabiliyeti yüksek ve sorumluluk almaktan çekinmeyen,
· Tercihen Çağrı Merkezi veya Müşteri Hizmetleri alanında deneyimli ya da bu alanda kariyer hedefleyen,
· Teknolojiye ilgi duyan, öğrenmeye, gelişime ve eğitimlere açık,
Sorumluluklar
· Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek. Müşterilerimizin sorunlarına kalite standartları çerçevesinde ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak.
· Hafta sonu (Cumartesi – Pazar) ve hafta içi tercihen 2 gün olmak üzere, Haftanın en az 3 günü, gerektiğinde Şişli / Kadıköy adreslerinde bulunan deneyim merkezlerimizde, gerektiğinde ise uzaktan çalışacak şekilde, operasyon ve satış sonrası hizmet sürelerinde yer almak.
· WhatsApp ve telefon kanallarını aktif bir şekilde müşteri bilgilendirme amaçlı kullanmak.
· Normod müşterilerine ilham verici bir deneyimle çözüm sunmak.
· Operasyon biriminin, genel bilgi akışına ve çözüm trafiğine katkı sağlamak.
Sunduklarımız
· Hızlı büyüyen bir start-up şirketin ilk parçalarından olmak.
· Küçük ekip, yüksek katkı fırsatı.