Çağrı Merkezi Planlama Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Biz Kimiz?
Biz AssisTT’iz…
Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduk. Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçerek; satış-pazarlama, yüz yüze hizmet, sosyal medya yönetimi ve gelir yönetimi gibi birçok alanda müşterilerimize çözüm sunuyoruz. Aynı zamanda, yurdun dört bir yanında açtığımız çağrı merkezleriyle iş olanakları yaratıyor, sektördeki lider konumumuzu güçlendirmeye ve hayatlara dokunmaya devam ediyoruz.
Kimi Arıyoruz?
Kaynak Planlama ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz.
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezunsan,
- Kapasite ve kaynak planlama üzerine 2 yıl deneyim sahibiysen,
- Tercihen çağrı merkezi alanında iş deneyimine sahipsen,
- Türk Telekom AssisTT kurumsal hedefleri doğrultusunda kaynak verimliliği projelerine değer katacağını düşünüyorsan,
- Çok iyi seviyede excell kullanabiliyorsan,
- Verileri analiz etme, rakamlarla yorum yapabilme konusunda başarılı olduğunu düşünüyorsan,
- (Erkek adaylar için) Askerlik hizmetini tamamladıysan,
aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir!
Senden Ne Bekliyoruz?
Kaynak Planlama ekibimizin bir üyesi olarak,
- Türk Telekom AssisTT kurumsal hedefleri doğrultusunda operasyonların geçmiş ay ve yıllardaki çağrı trendlerini gözden geçirerek ve gelecek aylardaki kampanyalar, fiyatlandırmalar, resmi tatiller vb operasyon büyüme/küçülme stratejileri durumlarını göz önünde bulundurarak gelecek dönemin kaynak planlamalarını yapmanı,
- Belirlenen üretim değerleri ile iç dinamikleri kullanarak maksimum verimde minimum kaynağın belirlenmesi,
- Uzun ve kısa vadede kaynak alım planlarını oluşturulmamı ve takip etmeni,
- Bütçe ve Business Plan dönemlerinde operasyonlar kaynak durumlarını belirlemeni,
- Yeni projelerin incelenmeni ve kaynak ihtiyaçlarına yönelik gerekli değerlendirmeleri yapıp ilgili ekibe iletmeni,
- Extension takibi ve seat planlamalarını yapmanı
bekliyoruz.
Sana Ne Sunuyoruz?
- Dinamik bir çalışma ortamı,
- Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
- Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
- Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı,
ile kariyerinde fark yaratabiliriz.
Çünkü biz AssisTT’iz…
