CRM Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- Tekstil, Perakende
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (Mühendislik, İstatistik veya Ekonometri)
- CRM ve veri analitiği konularında en az 5 yıl tecrübeli,
- Perakende sektöründe deneyimli,
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip,
- MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
- İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,
İŞ TANIMI
- Yurtiçi ve yurtdışı mağazaların Yargıcı Card müşteri programını yönetmek ve yıllık kampanya planını hazırlamak.
- Satınalma davranışları doğrultusunda müşteri segmentleri oluşturmak.
- Müşterileri sadakatine yönelik mikro ya da makro ölçekte aktivite fikirleri geliştirmek ve yönetmek.
- Satış destekleyici kampanya fikirleri üretmek ve onaylanan fikirleri uygulamak.
- Kampanyaların ara ve ana değerlendirme raporlarını hazırlamak.
- Sadakat sisteminde yer alan müşteri, ürün ve mağaza analizlerini içeren aylık değerlendirme raporları yayınlamak.
- Müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin düzenli olarak ölçülmesini sağlamak ve bu doğrultuda iyileştirme faaliyet alanları belirlemek ve uygulamak.
- İhtiyaçlar doğrultusunda pazar araştırması süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi, araştırma sonuçlarının yorumlanması, bulguların projelere girdi oluşturmasını sağlamak.
- Müşteri kaybı ile ilgili analizler yaparak iyileştirmelerde bulunmak.
