| Mevcut müşteri pazarlama aksiyonlarının tüm kanallardan 360 derece geliştirilmesi ve yönetilmesi. |
| Lokal ve global hedeflerin takibi ve gerçekleştirilmesi. |
| CRM sistem yapısının stratejisinin oluşturulması, geliştirilmesi, aksiyon planların geliştirilerek hayata geçirilmesi. |
| Müşterilerin ihtiyaçlarının analiz edilmesi, bu ihtiyaçların karşılanması için gerekli olan aksiyonların üretilmesi. |
| Mevcut ve potansiyel müşteri davranışlarını belirlemeye dayalı, veri tabanında inceleme ve işleme yöntemleriyle farklı analiz ve modelleme çalışmalarının yapılması, raporlanması ve aksiyon önerileri geliştirilmesi |
| Yeni müşteri kazanım aksiyonlarına destek verilmesi ve dijital platformdan yapılacak aksiyonların hedeflerinin belirlenmesi. |
| Google, Facebook vb. gibi dijital platformlar üzerinden yapılacak reklamların hedef kitlelerinin CRM datası kullanılarak belirlenmesi. |
| Müşteri yolculuklarının oluşturulması, online ve offline tüm kanallarda aktive edilmesi, dijital platformlarda reklamların yürütülmesi ve hedef kitlelere özel reklamların çıkılması. |
| CRM database’i ile dijital platformların bağlantılarının güçlendirilmesi, dijital platformlardaki tüm verinin CRM database’i ile zenginleştirilmesi, ilgili tool’lar ile entegrasyonun sağlanması. |
| Mevcut sadakat programı kurgusunun sektördeki yeniliklere, şirket ihtiyaçlarına ve farklı müşteri deneyimlerine göre yürütülmesi ve geliştirilmesi. |
| Gerçekleştirilen müşteri kampanyalarının sonuçları doğrultusunda aksiyon planlarının oluşturulması, raporlanması ve analizlerinin yapılması. |
| Mevcut süreçlerin analiz edilmesi, risk ve ihtiyaçlara göre ölçümlenebilir raporlamaların gerçekleştirilmesi. |
| Yeni satış süreçleri içerisinde gerekli aksiyonların projelendirilmesi ve hayata geçirilmesi. |
| Global projelerin yurt içine uyumlandırılması ve hayata geçirilmesi. |
| Müşteri veri tabanları altyapısının geliştirilmesine yönelik uygulamaların oluşturulması ve yürütülmesi. |
| CRM alanındaki yeniliklerin takibi ve mevcut süreçlere entegrasyonunun sağlanması. |
