GENEL NİTELİKLER
DANIŞMANLIĞINI YAPMAKTA OLDUĞUMUZ, DERİ İLE MODAYI BÜTÜNLEŞTİREN, PERAKENDE SEKTÖRÜNDE FAALİYET GÖSTEREN FİRMAMIZ İÇİN "CRM YÖNETİCİSİ" ARIYORUZ.
- Üniversitelerin Ekonomi, İstatistik, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun,
- Tercihen perakende sektöründe benzer pozisyonda ve en az 5 yıl tecrübeye sahip,
- İyi derecede İngilizce bilen,
- İyi derecede MS Office, İş Zekası vb. raporlama ve ERP programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen,
- Tercihen Microsoft Dynamics 365 modülünü bilen,
- Analitik CRM, segmentasyon, modelleme, hedef kitle seçimi ve kampanya yönetimi alanında deneyimli,
- Analitik düşünme yeteneğini, pazarlama vizyonu ile harekete geçirebilen,
- Problem çözme ve planlama ve raporlama becerileri gelişmiş,
- Trendleri takip eden, yenilikçi,
- İnsan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü,
İŞ TANIMI
- Marka sadakatini artırmak için CRM stratejileri planlamak ve uygulamak,
- Hedef kitleye yönelik iletişimleri planlamak, uygulamak,
- Sadakat programını yönetmek,
- Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve topyekûn müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak,
- Mağazalar, e-ticaret, mobil uygulama, sosyal medya vb. tüm mecralarda CRM çalışmalarını yönetmek,
- Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak,
- Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak,
- Proje yönetimi, alt yapı geliştirme ve kurma çalışmalarında etkin görev almak,
- Müşteri analiz ve raporlarını hazırlamak ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşmak,
- CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak.