GENEL NİTELİKLER
· Üniversitelerin Mühendislik, Enformatik, İşletme, İktisat, Matematik veya İstatistik bölümlerinden mezun
· ERP uygulamaları ve Microsoft tabanlı işletim sistemlerinde en az 2 yıl tecrübeli
· SQL veritabanı bilgisi olan ve T-SQL konusunda tecrübeli
· Uzaktan destek birimleri iş tecrübesine sahip
· Müşteri ile doğrudan iletişim kurma deneyimine sahip ve bu süreci etkili şekilde yürütebilecek
· Muhasebe ve bordro sistemleri konusunda bilgi sahibi
· Problem çözme becerisi yüksek
· Kalite ve çözüm odaklı
· İletişim ve analitik düşünme becerileri yüksek
· Müşteri memnuniyeti ve veri gizliliğine önem veren
· Takım çalışmasına yatkın.
İŞ TANIMI
· İş ortaklarına ve müşterilere ürünlerimizle ilgili telefon ve/veya uzaktan iletişim yolları ile teknik destek verilmesi,
· Çözüm üretilmeyen ve sistemsel müdahale gerektiği anlaşılan konuları hata gerçeklemesi yapmak,kayıt altına alınıp süreç takibinin yapılması
· Yeni sürümlerde yapılan düzeltme ve ek özelliklerin kontrol edilmesi
· Sürekli iyileştirme aksiyonları alarak, destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunulması
· Destek hizmetleri bilgi bankasının olgunlaştırılmasına katkı sağlanması
· Ürün ve hizmet kulllanıcı dökümanlarının hazırlanması, güncellerinin sağlanması.
Benzer İş İlanları
SAP BW İş Analisti
Muhasebe ve Finans Sorumlusu
Logo Yazılım San ve Tic A.Ş.
İş Analisti - Remote
Logo Yazılım San Ve Tic A.Ş. Kıdemli Test Uzmanı - Hybrid
Logo Yazılım San ve Tic A.Ş.
Destek Uzmanı, ERP Ürünleri - Hybrid
Business Analyst (Remote)
Destek Uzmanı-Hybrid
Ürün Destek Uzmanı, ERP - Remote
