Dış Kaynak Koordinatorü İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İŞ TANIMI

• Outsource firmaların seçim kriterlerinin belirlenmesi, ihale süreçlerinin yapılandırılması ve ilgili firmanın seçim ve performans değerlendirilmesinde kullanılacak KPI’ların belirlenmesi,

Outsource firmaların sözleşme başlangıcından ve ödeme sürecine kadar olan tüm sürecin ilgili birimlerle koordinasyonunun sağlanması

• Yeni outsource firmaların operasyon başlangıç döneminde proje yönetiminin gerçekleştirilmesi,

• Digiturk Çağrı Merkezi (Operasyon, Kaynak/Vardiya Planlama, Verimlilik Yönetimi) ile Outsource Firmalar arasında bilgi akışının sağlaması,

• İlave kapasite ihtiyaçlarında Outsource firmalara doğru kapasite planı yapılması için Kaynak Planlama ve Raporlama ekibine destek verilmesi,

• Firma performansına göre yapılacak hacim artış/düşüş kararları sırasında ihtiyaca göre bilgi sağlaması,

• Firmalar ile günlük iletişimde olup ve operasyonel koordinasyonun sağlaması,

• Outsource Firmaların performansını operasyon bazlı olarak takip edilmesi, gerekli durumlarda aksiyon alınması,

• Değişen ihtiyaçlar ve güncellenen uygulamalar ile ilgili firmalara bilgi verilmesi, uygulamaların istenen şekilde yapıldığını kontrol edilmesi,

• Outsource bütçe takibini yapması ve sapma durumunda aksiyon alması,

GENEL NİTELİKLER

• Minimum lisans derecesine sahip,

• Minimum 7 yıl ilgili alanlarda tecrübeli,

• MS Office programlarını ve çağrı merkezi programlarını etkin olarak kullanabilen,

• Analitik düşünme, analiz etme ve problem çözme yeteneğine sahip,

• Hedef ve sonuç odaklı,

• İnsan ilişkileri kuvvetli, yeniliğe ve değişime açık,

• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,

• Tercihen iyi derecede ingilizce bilen,

Benzer İş İlanları

Mng Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş.

Dış Kaynak Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 22/10/2021

Dış Kaynak Saha Koordinatörü

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 08/12/2021

Verimlilik Yönetimi Uzmanı ( Çağrı Akışı İzleme )

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 05/07/2022

Mcr (Ana Kumanda Operatörü) (Beın Sports)

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 03/08/2022

Satış Destek Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 24/02/2022

Dublaj Stüdyosu Operasyon Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 21/04/2022