E-Ticaret Müşteri İlişkileri Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Küçükçekmece, Beylikdüzü, Esenyurt)
GENEL NİTELİKLER
Sektöründe öncü olan Arpacıoğlu Gıda Itriyat San. ve Tic. A.Ş. firmamızın E-ticaret tarafında değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip E-Ticaret Müşteri İlişkileri Yöneticisi alınacaktır.
İş Tanımı
- Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin satışlarını birebir takip etmek,
- Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin Müşteri hizmetleri yönetiminde aktif rol almak,
- Telefon ve/veya mail üzerinden her türlü müşteri şikayet ve sorunlarına çözüm üretebilmek, ilgili birim ve kişilere geri bildirimde bulunarak, sorunun çözümlenmesini sağlamak,
- En doğru üslup ile ve çözüm odaklı yaklaşım ile, müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde olmasını sağlamak,
- Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin satışlarını birebir takip etmek,
- Mağaza, İnternet sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz E-Ticaret sitelerinin Müşteri hizmetleri yönetiminde aktif rol almak,
- Telefon ve/veya mail üzerinden her türlü müşteri şikayet ve sorunlarına çözüm üretebilmek, ilgili birim ve kişilere geri bildirimde bulunarak, sorunun çözümlenmesini sağlamak,
- En doğru üslup ile ve çözüm odaklı yaklaşım ile, müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde olmasını sağlamak,
Genel Nitelikler
- Tercihen Üniversitelerin İşletme özellikle Pazarlama bölümünden mezun,
- Tercihen, Online E-ticaret sitesi Müşteri Hizmetleri departmanında görev yapmış,
- MS Office uygulamalarına hakim, (Excel'i aktif olarak kullanabilen),
- İstanbul’un Avrupa yakasında oturan, ulaşım sorunu olmayan,
- İletişim yeteneği güçlü, takipçi, proaktif, prezentabl,
- Projeleri uygulama ve raporlama konularında yetkin.
