Müşteri Çözümleri Direktörü İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- Taşımacılık
GENEL NİTELİKLER
Horoz Bollore Logistics Taşımacılık ve TİC. A. Ş şirketimizin Mahmutbey’ deki genel müdürlük ofisinde görevlendirilmek üzere,
- Üniversitelerin tercihen Endüstri veya Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
- Benzer pozisyonda en az 10 yıl sektör veya iş deneyimi olan,
- İleri düzeyde Excel bilgisi olan, veri analizi, raporlama ve süreç analizi süreçlerinde aktif rol almış,
- IT sistemleri (özellikle SQL) bilgisine sahip,
- Sistem yönetim süreçlerinde geliştirici düzenleyici rol almış ve SAP ile Salesforce kullanıcı desteklerine hakim,
- E-fatura, e-arşiv süreçleri ve temel finans sistemleri konusunda bilgi sahibi,
- İyi düzeyde İngilizce bilen,
- B sınıfı sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,
- İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden,
- Askerlikle ilişiği olmayan (Erkek adaylar için)
"Müşteri Çözümleri Direktörü" arıyoruz.
İŞ TANIMI
- Dijital müşteri çözümlerini ülke ve bölgesel müşteriler bazında uygulamak,
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve tanımlamak, sürecin global ve ülke içerisindeki çözümlerini tasarlamak,
- Müşteri iş çözümü projelerini ilgili paydaşlarla birlikte gerçekçi bir zaman diliminde uygulamak ve operasyonel optimizasyonla canlıya geçişini sağlamak,
- IT, Operasyon, Satış, Finans/Muhasebe, Kalite Sistemleri ve İş Süreçleri fonksiyonları ile iş birliği içinde şirket verimliliği için gerekli parametreleri tanımlamak, işletim sistemleri arasında gerekli ara yüzleri yapılandırmak ve geliştirmek,
- Hem dahili hem de harici kullanıcılara iş çözümleri (izleme, sipariş yönetimi, web portalı, raporlama, EDI / müşterilerle ara yüzler, vb.) konusunda eğitimler vermek,
- Bollore global prosedürlerini Türkiye’deki sisteme uyarlamak, iş birimlerine düzenli güncelleme yapmak, yeni ve mevcut müşteri implementasyon projelerini yürütmek,
- Müşteriye sunulan hizmetlerin kalitesini izlemek ve ölçmek,
- Diğer global müşteri çözümleri ekipleriyle iletişim halinde üretkenliği ve verimliliği sürekli arttırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
- Performans yönetimi çerçevesinde şirket, iş birimi, kullanıcı özelinde KPI’lar belirlemek, bunları düzenli olarak ölçmek ve raporlamak,
- Şirketin dijitalleşme hedefleri çerçevesinde yazılım destek ve geçiş projelerini yönetmek ve yürütmek (tüm deniz ve havayolu operasyonları, Satış ve Muhasebe/Finans birimleri için)
