Erişilebilirlik Hizmet Yönetimi Uzmanı / Danışmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• IT Hizmet Yönetimi, ITIL, ISO20000 gibi standartların içerisinde yer alan ilgili süreçlerde rol almış, 5+ yıl iş tecrübesine sahip;
• Temel seviyede SQL bilgisi ve veri görselleştirme keşif ürünleri (Qlik Sense, Business Object vs.) teknolojileri konusunda tecrübeye sahip;
• Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarına değer katan, teknoloji ve bütçe açısından en uygun altyapı çözümleri oluşturma konusunda tecrübeli;
• Tercihen ITIL sertifikası sahibi;
• İyi derecede İngilizce (yazılı/sözlü) bilgisine sahip;

Ne İş Yapar?

• Bu pozisyon uzaktan çalışma kapsamında olup lokasyon bağımsız çalışır;
• Bankamız Bilgi Teknolojileri hizmetleri ve konfigürasyon birimleri için erişilebilirliklerinin tüm yönleri ile tanımlanması, analiz edilmesi, planlaması, ölçmesi ve iyileştirmesine yönelik Erişilebilirlik (Availability) Yönetimi Süreci beklenti ve ihtiyaçlarının karşılanmasından sorumludur;
• Tüm hizmetlerdeki erişilebilirlik hedeflerinin ölçülüp elde edilmesini sağlayarak, hem hizmetler hem de bileşenler ile ilgili tüm erişilebilirlikle ilgili sorunlara odaklanma ve yönetilmesini sağlar;
• Kesintilerin kök neden / kalıcı çözüm takibini yapar ve raporlar;
• Kesintilerin hizmetlerin erişilebilirliğine olan etkilerini raporlar;
• İş birimleri ile hizmetler için belirlenen SLA çalışmalarına destek verir;
• Üzerinde anlaşılmış hizmet seviye hedeflerine uygunluğunu takip eder;
• Hem yeni hem de değiştirilmiş hizmetlerin erişilebilirlik seviyelerinin müşteriyle mutabık kalınan haliyle uyumlu olmasını sağlar;
• Erişilebilirlik Yönetimi Süreci’nin standartlarının geliştirilmesinde aktif rol alır;
• Hizmetlere en uygun erişilebilirlik koşullarının tasarımı ve aynı zamanda erişilebilirlik ile ilgili testlerin gerçekleştirilmesini sağlar;
• Bankanın mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını yansıtan uygun ve güncel bir erişilebilirlik planı oluşturur ve sürdürür;
  İşletmenin tüm diğer alanlarına ve BT'ye erişilebilirlik ile ilgili tüm konularda tavsiye ve rehberlik sağlar, tüm paydaşlarla koordineli çalışır

Benzer İş İlanları

Kredi Riski, Validasyon ve Operasyonel Risk

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 20/01/2022

Kurumsal Bankacılık Yetkili Yardımcısı

• İstanbul(Avr.)(Şişli), İstanbul(Asya)(Ataşehir)
• 24/01/2022

Boğaziçi Kurumsal Şb.- Kurumsal Bank. Yönetmeni

• İstanbul(Avr.)
• 05/04/2022

Teb Yatırım-Müşteri Etkileşim Merkezi Yön../Yard.

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 21/01/2022

Bireysel Bankacılık- Stratejik Planlama Yetkilisi

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 24/01/2022

Kobi Uzman Hattı Yönetici Yardımcısı

• Kocaeli, İstanbul(Asya)
• 29/12/2021

Dijital Bankacılık Uygulamaları İş Analisti (Atm)

• İstanbul(Avr.), Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 10/12/2021

Sürdürülebilir Finans Yönetici Yardımcısı

• İstanbul(Avr.)
• 05/01/2022

Bilgi Riski Yönetimi Uzmanı

• İstanbul(Avr.), Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 03/01/2022

Servis Masası Teknik Destek Yön. Yard. (Uzaktan)

• İstanbul(Avr.), Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 06/01/2022

Test Otomasyon Geliştirme Uzmanı (Uzaktan)

• İstanbul(Avr.), Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 28/01/2022

Dijital Bankacılık Full Stack Developer (Uzaktan)

• İstanbul(Avr.), Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 07/01/2022

Agile Koç (Uzaktan)

• İstanbul(Avr.), Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 11/02/2022

Felaket Kurtarma Merkezi Uzmanı (Uzaktan)

• Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 06/01/2022

Altyapı Mimarı (Uzaktan)

• Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 09/01/2022

Uygulama Süreklilik Yönetimi Uzmanı (Uzaktan)

• İstanbul(Avr.), Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)
• 06/01/2022