GIS & Network Automation and Measurement Manager İş İlanı
İşveren Hakkında
- Turkcell Global Bilgi
- İstanbul(Asya)
- Bilişim, Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler
- Tercihen üniversitelerin Elektrik, Elektronik, Haberleşme, Yazılım, Matematik veya Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
- Minimum 10 yıl sektör deneyimi ve IT operasyon yönetimi tecrübesi olan,
- Mobil ve sabit şebeke yönetim sistemlerinde deneyimli
- Takım çalışmasını benimseyen ve destekleyen,
- Çözüm ve sonuç odaklı, öğrenmeye ve gelişime açık,
- Çok iyi düzeyde analitik ve yorumsal düşünme becerileri olan,
- Problem çözümünde yaratıcı, proaktif ve analitik bakış açısı olan, ekibe bu yönde koçluk yapabilecek,
- Çok iyi düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri olan,
- İnisiyatif alma becerisine sahip, proaktif ve yaratıcı yaklaşım sergileyebilen,
- Kişiler arası iletişimi ve etkileşimi üst düzeyde olan, empati kurabilen,
- Başarı odağı yüksek, enerjisiyle ekibe dinamizm katabilecek hızlı değişime uyum sağlayan ve değişimlerdeki fırsatları değerlendirip fark yaratabilecek,
- Planlama, organizasyon ve temsil yeteneği yüksek
Rol Ve Sorumluluklar
- İşlettiği servis ve platformların günlük/periyodik bakım ve destek faaliyetlerini yürütür,
- Servisin işletim ve operasyonel kalite standartlarına uygunluğunu garanti altına alır,
- İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarını belirler, değerlendirir ve hayata geçirilmesi için gerekli koordinasyonu sağlar,
- Servis izleme ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısını oluşturur (Servis ağacı oluşturma, performans ölçümü, müşteri deneyimi ölçüm ve takibi, vb.),
- İşlettiği servislerin erişilebilirliği, performansı, müşteri şikayetlerinin önlenmesi gibi servisin uçtan uca takibinden ve değişimlerle ilgili deployment'ların yapılmasından sorumludur,
- Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre Infrastructure Operations DB & OS Operations birimine kapasite ile ilgili girdi sağlar,
- Servis ve platformların 3. seviye desteğini koordine eder. Olay yönetimi kapsamında kendisine SOC'den iletilen olayların (müşteri şikayeti, arıza, performans sorunu, kullanıcı problemi) çözülmesinden sorumludur,
- Problem yönetimi kapsamında kendisine iletilen problemler için geçici çözümü bulur, kalıcı çözümü adresler ve çözümü uygular,
- Sorumluluğunda olan test sistemlerinin uygulama katmanının işletimini yapar,
- Süreklilik testleri için sorumlu olduğu hizmete dair kontrol aktivitelerini oluşturur ve sorumluluğu dahilinde test işlemlerini gerçekleştirir ve zaafiyetleri belirler,
- Servis kullanım bilgilerini finansal yönetim sorumlularına iletir,
- Turkcell Bilgi Güvenliği Politikaları'na göre iş ve teknik sahibi olunan bilgi varlıklarının Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi üzerinde tanımlanmasını, risklerinin ve gereken güvenlik kontrollerinin belirlemesini ve kontrollerin gerçekleştirilmesini sağlar,
- Teknik sahibi olduğu bilgi varlıklarının güvenliğinden iş sahibine karşı sorumludur; bu konuda düzenli bilgi akışını sağlar,
- Projelere operasyonel destek verir,
- Sorumluluğundaki regülatif yükümlüklere hakim olup, servisin işletimini yükümlülükler doğrultusunda gerçekleştirir,
- Müşteriye verilen SLA’leri yakın takip ederek, SLA’leri yakalayacak başarı oranında veya üzerinde servisleri yönetir,
- İş sürekliliğini kesintiye uğratabilecek olayların farkında olarak kontrol altında tutar, etkisini azaltmaya yönelik önlemler alır; alternatif planlar hazırlar ve uygular; kritik dokümanları güncel tutar ve ulaşılabilirliğini sağlar.
