Helpdesk Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

İstanbul Maslak’ta bulunan Hattat Holding Merkez Ofisi’mizde görevlendirilmek üzere Helpdesk uzmanı takım arkadaşı aramaktayız.

Kimi arıyoruz?

* Üniversitelerin lisans veya ön lisans eğitimi veren bölümlerinden mezun,

* Bilgi teknolojisi alanında en az 3 yıl tecrübeli

* İyi seviyede bilgisayar donanım bilgisi olan

* Genel Network konusunda ve Active Directory, Exchange kullanıcı hesap yönetim bilgisi olan

* Avaya santral konusunda ve IP telefon kurulumu konusunda başlangıç seviyesinde bilgi sahibi,

* MS Client işletim sistemleri (Windows 7, Windows 10) hakkında bilgi sahibi ve destek konusunda deneyimli

* MS Office programlarını etkin kullanabilen

* Bilgi Güvenliği Politika ve süreçlerine hâkim

* Çözüm odaklı, disiplinli çalışan, takım çalışmasına yatkın ve analitik düşünebilen

Ne bekliyoruz?

* Kendisine atanan kullanıcıların taleplerinin analiz edilmesi ve karşılanması

* Kullanıcıların problem ve taleplerine uzaktan müdahale edilmesi ve çözüm üretilmesi

* Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunulması, kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellenmesi,

* Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapılması, çözülen kayıtları zamanında kapatılmasının sağlanması

* Sorumluluğunda olan donanımları servis sürecini takip edilmesi

* Teknik sorunların tespit edilmesi ve çözüm üretilmesi

* Yazıcı vb. araçların sorunlarına destek verilmesi

Benzer İş İlanları

Helpdesk Uzmanı (IT Uzmanı)