Kalite / Risk Kontrol Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İstanbul Anadolu yakasında elektronik güvenlik hizmeti sektöründe faaliyet gösteren çok uluslu şirketimizde istihdam edilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip Kalite / Risk Kontrol Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin ve Yüksek Okulların ilgili bölümlerinden mezun
  
• Çağrı Merkezi Kalite alanında en az 2 yıl deneyimli
• İyi bir diksiyon ve ses tonuna sahip
• Etkin dinleme ve değerlendirme becerilerine sahip
• Yazılı ve sözlü iletişimi etkin
• Zaman yönetimi ve planlama yetkinliğine sahip
• Objektif değerlendirme ve hizmet odaklı yaklaşımı benimseyen
• MS Office programlarına hakim

İŞ TANIMI

• Müşteri temsilcilerinin ses kayıtlarını dinleyerek kaliteye bağlı ölçüm ve değerlendirmelerini gerçekleştirirerek yönetim birimlerine değerlendirme sonuçlarını iletmek,
• Ses kayıt değerlendirme raporlarını analiz ederek iyileştirilmesi gereken noktaları tespit etmek,
• Değerlendirme sonucu ortaya çıkan eğitim ihtiyaçlarını ilgili birimlere yönlendirmek,
• Kalite yönetim sisteminin uygulanması,
• Dokümantasyon sürecinin takibini, yönetimini ve devamlılığını sağlamak.

Benzer İş İlanları

Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 15/07/2022

Müşteri Hizmetleri Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 01/06/2022

Kalite Güvence Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Sancaktepe)
• 03/05/2022