Müşteri Hizmetleri Kalite Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
- İnternet, Reklam ve Tanıtım, Medya, Sağlık Sigortası
GENEL NİTELİKLER
İş Tanımı:
- Çağrı dinleme ve değerlendirme yapmak.
- Çağrı değerlendirme sonuçlarına göre geri bildirimde bulunmak.
- Standartlar doğrultusunda, çağrılarda konuşma kalitesini arttırmak.
- Raporlama yapmak
- Operasyonel veriler ve değerlendirme sonuçlarına göre eğitim ihtiyaçlarını tespit etmek.
- Kalite eğitimleri vermek.
Aradığımız ekip arkadaşının :
- Kalite departmanlarında en az 2 yıl tecrübeli,
- Çözüm odaklı,
- İnternetin gücünün farkında,
- İş takibinde titiz,
- Ekip çalışmasına uyumlu olmasını bekliyoruz.
