Eğitim ve Kalite Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İşe alım süreçlerini yürütmekte olduğumuz; kişiselleştirilebilir, yüksek kaliteli mücevher üreten Almanya kuruluşlu lüks tüketim markası için “Eğitim ve Kalite Uzmanı” aramaktayız. Uluslararası pazarda en çok tercih edilen markalardan birinde global bir ekipte yer almak ve kariyerini bu yönde geliştirmek istiyorsan bu iş ilanı tam sana göre!

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Müşteri Hizmetleri Kalite Departmanında minimum 2 yıl deneyimli
• İleri düzey İngilizce/Almanca bilgisi olan
• Ekiplere İngilizce eğitim verebilecek yetkinliğe sahip
• Analiz, problem çözme ve raporlama konusunda yetkin
• Etkin iletişim becerilerine sahip
• MS Office programlarını kullanabilen

İŞİN TANIMI

• Müşteri Temsilcileri ekibinin ve şikâyet hattının İngilizce veya Almanca görüşmelerini dinleyerek belirlenen kalite ölçüm standartlarına göre yazılı kontrolleri ve değerlendirmeleri yapmak
• Gelişim alanlarıyla ilgili takım yöneticilerine ve müşteri temsilcilerine geri bildirim vermek
• Belirlenen KPI raporlarına göre süreçleri kontrol etmek ve kalite ölçüm sonuçlarıyla ilgili düzenli raporlamalar yapmak
• Quality Score yönergelerine göre kalite değerlendirmeleri yapmak
• Yöneticisi tarafından belirlenen dinleme, coaching, kalibrasyon vb. hedefleri gerçekleştirerek düzenli raporlamalar yapmak
• Şikâyet analizlerini yapmak ve gerekli iyileştirme önerilerini sunmak
• Eksik olan konuları analiz etmek, buna göre eğitim planlamaları ve içerikleri oluşturmak ve Müşteri Hizmetleri ekibine eğitimler vermek

Benzer İş İlanları

Otomotiv Eğitim ve Kalite Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 06/04/2022

Hizmet Kalitesi ve Eğitim Uzmanı/Uzman Yard.

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 28/02/2022

Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 13/04/2022

Eğitim ve Gelişim Planlama Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 23/02/2022

Yıldırım Akademi Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 24/03/2022

PRATİK İNSAN KAYNAKLARI & İŞE ALIM Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 03/04/2022

Çağrı Merkezi Kalite Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 19/04/2022

Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 24/03/2022

Eğitim Destek Uzmanı (İstanbul)

• İstanbul(Avr.)
• 18/03/2022

Eğitim Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Bakırköy)
• 27/06/2022

Eğitim Teknolojileri ve Öğrenme Sistemi Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Zeytinburnu)
• 29/04/2022

Training Specialist

• 30/04/2022

Starbucks Saha Eğitim Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 28/04/2022

Eğitim Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Bahçelievler)
• 11/05/2022

Eğitim ve Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Eyüp)
• 03/06/2022

Eğitim ve Gelişim Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Arnavutköy)
• 20/05/2022

Telesatış Kalite ve Eğitim Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Beykoz)
• 09/05/2022

Eğitim Uzmanı / Kıdemli Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 03/08/2022