PRATİK İNSAN KAYNAKLARI & İŞE ALIM Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Saç Ekim ve Estetik Merkezi için Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

İşin Tanımı

• Operasyonel veriler, ölçme değerlendirme sonuçları doğrulsunda eğitim ihtiyaçlarını tespit etmek,
• Tespit edilen eğitim ihtiyaçlarına göre eğitim programları yapmak,
• Hizmet kalitesini arttırmak amacıyla düzenli olarak çağrı dinlemek belirlenen periyotlarda geri bildirim vermek,
• Yeni işe başlayanlara oryantasyon programı hazırlamak ve çalışanların alması gereken eğitimleri vermek,
• İşe yeni başlayan çalışanlar için değerlendirme sürecinin takibini yapmak,
• Çalışanların teknik ve ürün içerikli sorulara cevap verebilmesi için bilgi bankasını oluşturmak,
• Müşteri ilişkileri Yönetimi, Diksiyon ve telefonda etkin iletişim, telefonda satış ve ikna teknikleri eğitimi verebilecek,
• Zor müşterilerle başa çıkma vb. temel yetkinlik eğitimlerini iyi düzeyde verebilmek, çalışanların bilgi ve beceri düzeyinin ölçümlendiği yeterlilik ve değerlendirme formu oluşturmak,
• Uygulamaya almak ve çıkan sonuçlar doğrultusunda eğitimler planlamak.

Genel Nitelikler

• En az 2 yıl deneyimli,
• Enerjisi yüksek ve pozitif,
• İletişimi kuvvetli,
• İleri derecede İngilizce bilen.

Benzer İş İlanları

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)
• 03/02/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 04/03/2022

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 01/03/2022

Çağrı Merkezi Kalite Takım Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Eyüp)
• 09/05/2022

Satış Takım Lideri

• 28/05/2022

Kalite Ölçüm Ekip Lideri

• İstanbul(Asya)
• 14/02/2022

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Kartal)
• 25/04/2022

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)
• 16/03/2022

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

• 10/06/2022

Otomotiv Eğitim ve Kalite Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 06/04/2022