Kıdemli Dijital Kanal Yöneticisi İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Asya)(Beykoz)
  • Sigortacılık
 İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Kıdemli Dijital Kanal Yönetimi Yöneticisi

Teknolojik altyapısı, müşteri ihtiyaçlarını gözeterek oluşturduğu ürün yelpazesi ve müşteri merkezli hizmet anlayışı ile sektöründe ilklerin de öncüsü olarak ve dünyada 77.400 çalışanı ile faaliyet gösteren Sompo Sigorta, Marka ve Kurumsal İletişim Departmanına " Kıdemli Kanal Yönetimi Yöneticisi" arıyor.

Genel Nitelikler

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Endüstri / Bilgisayar / Elektronik Mühendisliği, Ekonometri, İstatistik, İşletme, Ekonomi vb.) mezun

İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,

Sigorta, E-ticaret, Finans vb. sektörlerde İş Analizi, Kanal Geliştirme alanında en az 5 yıl deneyimli,

Proje Yönetimi ve Değişim Yönetimi süreçlerinde tecrübe sahibi

MS Office programlarını ve Google Analytics’i etkin şekilde kullanabilen,

UX / UI bilgisine sahip; wireframe, mock-up hazırlayabilen,

Takım çalışmasına değer veren, etkin iletişim kurabilen

Çok boyutlu düşünebilen, karmaşık problemler karşısında analitik ve yalın bakış açısı ile çözüm sunabilen,

Sunum teknikleri ve iletişim becerisi güçlü,

Müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşıma sahip,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olması gerekmektedir.

İş Tanımı

  • Dijital kanalların (web siteleri, mobil uygulamaları, mikro siteleri) uçtan uca geliştirilmesi amacı ile teknik tasarım, analiz, test süreçlerinin dokümantasyon ve yönetimini yapmak
  • Tüm dijital projelerde pro-aktif görev almak, projelerin ilerlemesini sağlamak ve takibinden sorumlu olmak,
  • Dijital süreçlerin gelişiminin sağlaması ve dijital satışın ve müşteri memnuniyetinin arttırılması için gerekli analizlerin yapılması, şikâyetlerin değerlendirilmesi, takibi ve çözümlenmesi için koordinasyonunun sağlanması,
  • B2B – B2C Web & Mobil, Chatbot kanalların takibinin yapılması ve yönetilmesi, gerekli ölçüm ve gerekli geliştirmelerin yapılması
  • Dijital kanallar aracılığıyla ilgili hedef kitleye yönelik iletişim çalışmalarının ilgili ekipler ile gerçekleştirilmesi
  • Gerekli durumlarda yeni teknoloji yaklaşımlarını değerlendirerek kanallarda kullanımının sağlanması
  • Dijital kanal bütçe ve maliyet takibinin yapılması
  • Veri analizi, optimizasyon, geliştirme gibi hizmet alınan ajanslar ile koordinasyon sağlanması, süreçlerin yönetilmesi