Kundendienst Mitarbeiter/İn İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Für unsere KUNDENDIENSTABTEILUNG suchen wir eine/n MITARBEITER/IN.

Gewünschte Qualifikationen:

• Universitätsabschluss / gymnasialer Abschluss / Fachoberschulreife / Mittlere Reife / vorzugsweise eine Ausbildung im Bereich Kommunikation oder Tourismus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englisch- und vorzugsweise Niederländischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Langjährige Erfahrung im Tourismusbereich - und vorzugsweise Flugverkehr
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Kundenfreundliche und serviceorientierte Einstellung
• Ergebenisorientierung und Problemlösungsfähighkeiten
• Gute soziale und kommunikative Fähigkeiten
• Flexibilität und Belastbarbeikeit
• geleisteteter Wehrdienst (bei männlichen Bewerbern)
• Wohnhaft in Antalya bzw. Bereitschaft nach Antalya umzuziehen

Tätigkeitsbeschreibung

Für diese Position benötigen wir eine/n Mitarbeiter/in für die Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen per Telefon, E-Mail, Post sowie über die sozialen Medien. Desweiteren umfasst das Aufgabengebiet:

• Bearbeitung von Reklamationen
• Diverse Korrespondenzen
• Bearbeitung von Social Media Anfragen
• Statistikenerstellung
• Dokumentierung
• Berichterstattung
• Bearbeitung von Fragebögen
• Sowie sämtliche Büroarbeiten

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