Ana Sayfa
İş İlanları
Sektörler
Firmalar
İletişim
Giriş Yap / Kayıt Ol
Kurumsal Müşteri Operasyon Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
Ankara, Bursa, Edirne, Erzurum, İstanbul(Avr.), İzmir, Samsun, Trabzon, İstanbul(Asya)
Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
Lisans Mezunu (Tercihen Mühendislik fakültelerinin Haberleşme, Bilgisayar, Elektrik-Elektronik bölümlerinden mezun olan)
Tercihen daha önce İnternet Servis Sağlayıcıları veya Sistem Entegratörleri alanında deneyimi olan
Tercihen broadband, ses, bakır ve fiber optik telekomünikasyon şebekeleri hakkında bilgi sahibi olan
Tercihen CCNA sertifikası olan
İyi derecede İngilizce bilen
Çözüm odaklı
Kollektif çalışmayı seven
İŞ TANIMI
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Kanalları (Telefon, E-mail, Kurumsal Online İşlem Merkezi, vb. üzerinden gelen, şikayet ve taleplerin karşılanması
Çözüm üretilemeyen kayıtlar için ilgili ekiplere eskalasyon ve takibinin yapılması
Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
Genel Arıza ve Planlı Çalışma müşteri bilgilendirmelerinin yapılması
Müşteri devreleri bazında üreyen alarmların takibi
Çözülen kayıtlar için müşteriden teyit alınması
Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
Çözüm üretilemeyen kayıtlar için eskalasyon/takibinin yapılması
Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
Çözüm üretilemeyen kayıtlar için eskalasyon/takibinin yapılması
Telefon, E-mail, Kurumsal Online İşlem Merkezi, vb. üzerinden gelen tüm şikâyet, taleplerin karşılanması
Benzer İş İlanları
Satış Müşteri Temsilcisi
Kurumsal Çözüm Merkezi Uzmanı
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - İzmir
Birim Yöneticisi/Supervizor
Kurumsal Uygulama Operasyonları Uzmanı
Başvuru İçin Giriş Yapın
İş İlanı Detayları
Konum
Ankara, Bursa, Edirne, Erzurum, İstanbul(Avr.), İzmir, Samsun, Trabzon, İstanbul(Asya)
Firma Sektörü
Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Çalışma Şekli
Sürekli / Tam zamanlı
İlan Tarihi
13/05/2022
İlan Güncelleme Tarihi
13/05/2022
Başvuru Sayısı
2296
Görüntüleme Sayısı
34453
Bu İş İlanını Favorilere Ekle ve Paylaş
Favorilere Ekle
Favorilere Eklendi
Beğendiniz mi?
Paylaşın!
Giriş Yap
Kayıt Ol
Seni tekrar görmek güzel!
Hesabın yok mu?
Kayıt Ol!
Şifreni mi unuttun?
Giriş Yap
Hadi hesabını yaratalım!
Kayıt Ol