Misafir İlişkileri Elemanı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • Antalya(Serik)
  • Turizm

GENEL NİTELİKLER

Cornelia Diamond Golf Resort&Spa Hotel İşyerimizde Misafir İlişkileri departmanında görev alacak Misafir İlişkileri Görevlisi aramaktayız.

  • Guest Relation Müdürünün/Şefinin verdiği tüm yazılı ve sözlü talimatları uygulamakla
  • Misafirlerimizin, herhangi bir nedenden dolayı oluşan şikayetlerini ve isteklerini dinlemek, çözmek ve ilgilenmek
  • Tesis hakkındahi bütün bilgilere sahip olmalı.
  • Yetkisini aşan durumlarda Shift Leader’ine ya da Guest Relation Müdürüne bilgi vermeli , onun verdiği direktifler doğrultusunda hareket etmelidir.
  • Call center’a gelen bütün arıza , talep veya şikayetlerin takip edilmesi , sonuçlandırılması ve misafire geri dönüş yapılmasından sorumludur.
  • Misafirlerden gelen bütün talepler ve yapılan görüşmeler Tuana sistemine kaydedilmesinden sorumludur.
  • Call Center ya da IT olarak konaklayan misafirlere ulaşılarak istek ve talepleri hakkında görüşme yapılması ve Tuana sistemine kaydedilmesi.
  • Otelimize konaklamak üzere giriş yapan evililik , balayı , villa , suite odaları misafirlerinin çiçekle karşılanması , check in işleminde yardımcı olunması ve Otel hakkında ve kendilerine özel olan konseptleri hakkında bilgilendirilmeyi yapmak.