GENEL NİTELİKLER
Cornelia Diamond Golf Resort&Spa Hotel İşyerimizde Misafir İlişkileri departmanında görev alacak Misafir İlişkileri Görevlisi aramaktayız.
- Guest Relation Müdürünün/Şefinin verdiği tüm yazılı ve sözlü talimatları uygulamakla
- Misafirlerimizin, herhangi bir nedenden dolayı oluşan şikayetlerini ve isteklerini dinlemek, çözmek ve ilgilenmek
- Tesis hakkındahi bütün bilgilere sahip olmalı.
- Yetkisini aşan durumlarda Shift Leader’ine ya da Guest Relation Müdürüne bilgi vermeli , onun verdiği direktifler doğrultusunda hareket etmelidir.
- Call center’a gelen bütün arıza , talep veya şikayetlerin takip edilmesi , sonuçlandırılması ve misafire geri dönüş yapılmasından sorumludur.
- Misafirlerden gelen bütün talepler ve yapılan görüşmeler Tuana sistemine kaydedilmesinden sorumludur.
- Call Center ya da IT olarak konaklayan misafirlere ulaşılarak istek ve talepleri hakkında görüşme yapılması ve Tuana sistemine kaydedilmesi.
- Otelimize konaklamak üzere giriş yapan evililik , balayı , villa , suite odaları misafirlerinin çiçekle karşılanması , check in işleminde yardımcı olunması ve Otel hakkında ve kendilerine özel olan konseptleri hakkında bilgilendirilmeyi yapmak.