Müşteri Hizmetleri Raporlama Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Bahçelievler)
- Değerli Madenler ve Mamülleri / Kuyumculuk, E-ticaret
GENEL NİTELİKLER
Kadın, erkek ve çocuklar için özelleştirilebilir, yüksek kaliteli takı üreten Almanya kuruluşlu bir lüks tüketim markasıyız.
GLAMIRA ailesi olarak 70'e yakın ülkede özelleştirilebilir mücevher satıyoruz. Benzersizlik, kalite ve güven kavramlarını merkezimize alarak devam ettiğimiz yolda bünyemize kişiselleştirilebilir tekstil, deri, kozmetik ve ev aksesuarları ürünlerini de katıyoruz.
E-Ticaret konusundaki profesyonelliğimizi global pazarda en çok tercih edilen kişiselleştirilebilir mücevher üreticisi olma yolundaki vizyonumuz ile birleştirerek, ürün yelpazemizi genişleterek devam ettiğimiz yolumuzda bizimle birlikte ilerleyen herkes gibi gelişmeyi ve destek olmayı hedefliyorsan aramıza hoş geldin!
Hızla büyüyen firmamız bünyesinde “Müşteri Hizmetleri Raporlama Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır;
GENEL NİTELİKLER
Tercihen üniversitelerin İstatistik, Bilgi Teknolojileri & Programlama Fakültelerinden mezun,
Benzer pozisyonlarda veya Çağrı Merkezi Operasyonlarında min. 3 yıl deneyimli,
MS Office programlarına hâkim,
İleri derecede İngilizce bilen,
İletişim yetkinliği gelişmiş,
Analitik ve çözüm odaklı,
Sorumluluklar
Mevcut ve yeni rapor taleplerinin analizini yaparak, raporlama süreçlerinin geliştirilmesi,
Yapılan analizlerin, son testlerinin tamamlanması ve kullanıcıya teslim edilmesi,
İş birimlerinin taleplerine uygun olarak günlük, haftalık, aylık raporlarının hazırlanması,
İş birimlerinin KPI’larını takip ederek, önemli gelişmeleri üst yönetime ve ilgili iş birimlerine aksiyon alınması için bilgilendirilmesi,
Data ve veri taleplerinin karşılanması, verimlilik analizleri oluşturulması, dashboard hazırlanması,
Raporlama altyapısının sürekli iyileştirilmesini sağlayacak araştırma ve çalışmalar yapılması,
Mevcutta kullanılan programların kullanımı ve rapor içeriği ile ilgili gerektiğinde operasyonlara eğitim düzenlenmesi.
