GENEL NİTELİKLER
Şirket hedeflerine uygun İstanbul istasyonuna bağlı olarak görev alacak Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonunda takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.
- Minimum Ön lisans mezunu,
- Yurtdışı ofis, partnerlerle ve yabancı müşterilerle yazışma ve gerektiğinde telefon görüşmesi yapabilecek iyi derecede İngilizce bilen,
- MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen
- İş takibi olan, kendine güvenen ve sabırlı,
- Müşteri odaklı ve takım çalışmasına yatkın
- İletişim yeteneği güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı,
- Gelişime ve öğrenmeye açık,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
İŞ TANIMI
- Yurtdışına giden uluslararası kargoların takibi
- Müşteriden gelen talepler doğrultusunda kargoların yönlendirilmesi,
- Yurdışı ofislerimiz ile müşterilerimiz arasındaki koordinasyonunun sağlanması,
- Müşteri memnuniyetinin üst düzeyde yönetilmesi,
- Müşteriye sunulan servis kalitesinin yükseltilmesi,
- Oluşan problemlere yönelik zamanında çözümler sağlanması,
- Uluslararası kargo gönderileriyle ilgili bilgi almak isteyen müşterilerimize mevcut bilgi sistemimizdeki bilgilerin doğru şekilde verilmesi.