Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
- Tekstil, Mağazacılık (Ticaret)
GENEL NİTELİKLER
1964 yılında Beyoğlu Fitaş Pasajı’nda 12 metrekarelik bir dükkanda başlayan maceramıza, Türkiye’nin 29 ilinde 1.400’ü aşkın çalışanımız ve 90.000 m²’nin üzerinde satış alanına sahip 120’den fazla mağazamızda devam ediyoruz.
Sizi de, yaratıcı ve müşterilerinin beklentilerini anlayan güçlü ekibimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.
Mudo ekibi olarak, Mecidiyeköy merkezimizde yer alan Müşteri Deneyimi & CRM biriminde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı arıyoruz.
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Müşteri Hizmetleri Birimi'nde en az 6 ay deneyimli
- İyi derecede İngilizce bilen
- İyi derecede Microsoft Office ve Google Office araçlarını kullanabilen
- İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün, etkin iletişim kurabilen
İŞ TANIMI
- Müşteri bildirim yönetim süreçlerinin sürdürülmesi, güncellenmesi, koordinasyonu ve raporlanması
- Bildirim sürecinde yer alan ekiplerin birbiri ile koordinasyonunun sağlanması
- İş süreçlerinin incelenip kök sebep analizlerinin yapılması, gerekli gelişme noktalarının belirlenip ilgili süreç sahiplerine geri bildirimde bulunulması.
- İlgili süreçlerde periyodik raporlamaların ve dönemsel faaliyet/iş geliştirme sunumlarının yapılması.
- Bildirim süreçleri ile ilgili geliştirme önerilerinde bulunulması ve ilgili projelerde rol alınması
- Sadakat programı ile ilgili süreçlerin takibi ve raporlanması
- VERBIS, IYS ve diğer yasal kişisel veri süreçlerinin/entegrasyonlarının takibi
Benzer İş İlanları
Müşteri Deneyimi Uzman Yardımcısı
Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı
Altınbaş Kuyumculuk
Müşteri İlişkileri Uzmanı
Müşteri İlişkileri Sorumlusu - Maslak Mudo Concept
Alternatif Kanallar Operasyon Yetkilisi
Hepsiburada
Çözüm Merkezi Uzmanı
Müşteri İlişkileri Sorumlusu
Bedel Mobility Solutions
Müşteri İlişkileri Sorumlusu
