Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Avr.)(Başakşehir)
  • Elektrik - Elektronik Malzemeleri, Eğitim, E-ticaret

GENEL NİTELİKLER

E-ticaret faaliyetleri gösteren Robotistan firmasına Müşteri Hizmetleri Uzmanı aramaktayız.

2 kişilik müşteri hizmetlerine ekibine bir yeni çalışma arkadaşı daha dahil ederek müşterilerimize daha iyi hizmet vermek istiyoruz.


ADAY PROFİLİ

  • Müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimi olan
  • Tercihen ingilizce müşteri desteği sunabilecek;
  • Tercihen e-ticaret sektöründe çalışmış
  • Diksiyonu düzgün ve dil bilgisi kurallarına hakim
  • Müşteri ve çözüm odaklı


SORUMLULUKLAR

  • Çağrı merkezi hizmetinin belirtilen standartlarda sağlanması
  • Eposta, sosyal medya ve diğer kanallardan gelen taleplerin en hızlı ve doğru şekilde karşılanmasının yönetimi
  • Müşteri hizmetleri operasyon süreçlerinin iyileştirilmesi ve optimize edilmesi