GENEL NİTELİKLER
E-ticaret faaliyetleri gösteren Robotistan firmasına Müşteri Hizmetleri Uzmanı aramaktayız.
2 kişilik müşteri hizmetlerine ekibine bir yeni çalışma arkadaşı daha dahil ederek müşterilerimize daha iyi hizmet vermek istiyoruz.
ADAY PROFİLİ
- Müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimi olan
- Tercihen ingilizce müşteri desteği sunabilecek;
- Tercihen e-ticaret sektöründe çalışmış
- Diksiyonu düzgün ve dil bilgisi kurallarına hakim
- Müşteri ve çözüm odaklı
SORUMLULUKLAR
- Çağrı merkezi hizmetinin belirtilen standartlarda sağlanması
- Eposta, sosyal medya ve diğer kanallardan gelen taleplerin en hızlı ve doğru şekilde karşılanmasının yönetimi
- Müşteri hizmetleri operasyon süreçlerinin iyileştirilmesi ve optimize edilmesi