Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Mühendislik Fakültesi, İşletme/İktisat Fakültesi…)

Müşteri İlişkileri Yönetiminde deneyim sahibi
Tercihen 2-3 sene deneyimli
İnsan ilişkilerinde başarılı ve iletişim becerileri gelişmiş
Sorumluluk sahibi ve takipçi
Planlı çalışma ve organize edebilme yeteneğine sahip
Yeniliklere hızlı adapte olabilen
Dinamik ortamda çalışmaya alışkın
Takım çalışması ve koordinasyon yeteneği gelişmiş
MS Office programlarına hâkim
Seyahat engeli bulunmayan
SİGARA KULLANMAYAN

İŞ TANIMI

Müşteri Memnuniyet Anketlerinin yönetimi

Müşteri Şikâyet Hattının cevaplanması ve şikâyetlerin çözümü için gerekli prosedürlerin uygulanması

Müşteri ana verisinin güncellenmesi / güncel tutulması

Müşterilere yönelik anketlerin tasarlanması / uygulanması

Müşterilerle ilgili raporlama ve analiz

Satış sonrası hizmetler sisteminde raporlamalarında aktif rol

MİY çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

Günlük servis randevularının takibi,

Benzer İş İlanları

Müşteri Temsilcisi