Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

· En az yüksekokul mezunu,

· Çağrı merkezi alanında en az 1 yıllık deneyimi olan,

· MS Office programlarını kullanabilen,

· Teknolojiye ilgi duyan, kendini geliştiren,

· Yoğun iş temposunda çalışabilecek,

· Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,

· Akıcı ve doğru Türkçe konuşabilen, diksiyonu düzgün,

· Planlı ve programlı çalışan,

· Ekip çalışmasına yatkın,

İŞ TANIMI

· Müşterilerden gelen tüm çağrıları zamanında cevaplamak ve sonuçlandırmak,

· Müşterilere, ürün ve hizmetlerle ilgili doğru ve etkin bilgileri aktarmak,

· Müşteriler ile ilgili kayıtları tutmak ve sorunları ilgili kişilere yönlendirmek,

· Araç takip sistemleri ile ilgili müşterilere sistem hakkında genel bilgiler vermek ve sistemi tanıtmak,

· Dış arama ve müşteri anketleri yapmak.

· Yaşanan teknik sorunları ilgili birime raporlamak.

· Satış ile ilgili gelen talepleri satış birimine aktarmak.

· Müşterilerin sistem kullanımında yaşadığı sorunların çözülmesi için ilgili birimlere önerilerde bulunmak.

· Müşteri memnuniyetini sağlamak, artması için yönetime önerilerde bulunmak.

Benzer İş İlanları

Müşteri İlişkileri Sorumlusu (Erya - İstanbul)

Müşteri İlişkileri Sorumlusu (Aydoğanlar-Ankara)