GENEL NİTELİKLER
Şirketler Grubumuz bünyesinde bulunan sektörünün lider şirketi Supplementler.com; 2006’dan itibaren sporcu gıdaları alanında tüketicileri Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen markaları ile buluşturan, Türkiye’nin bu alandaki en eski ve en büyük perakende platformudur.
Çalışma yeri İstanbul-Maslak olan genel merkezimizde “Müşteri İlişkileri Uzmanı” pozisyonunda görevlendirilmek üzere;
- Önlisans, tercihen 4 yıllık bir lisans programından mezun,
- Çağrı merkezi hizmet sektöründe en az 1 yıllık iş tecrübesi bulunan,
- Tercihen e-ticaret veya spor ürünleri satışı yapan firmalarda çalışmış,
- Spora ilgi duyan,
- Tercihen sporcu ürünleri hakkında bilgi sahibi,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
- Diksiyonu düzgün,
- Sabırlı, sorumluluk sahibi, dinamik,
- Öğrenmeye açık olması,
- Vardiya sistemine uyum sağlayabilecek
takım arkadaşı arıyoruz.
İŞ TANIMI
- Supplementler.com ve Vitaminler.com üzerinden alışveriş gerçekleştiren tüketicilere ihtiyaçları doğrultusunda istenilen ürün bilgilerinin aktarılmasını sağlamak,
- Çalıştığımız kargo şirketleri ile ilişkilerin yürütülmesi,
- Sevkiyatların zamanında teslim edilmesi sürecini yürütmek,
- Satışı gerçekleştirilen ürünlere yönelik yenilik ve gelişmeleri takip etmek,
- Telefon ile çağrı alma,
- İnternet sisteminden canlı destek hizmetleri vermek,
- Sosyal medya üzerinden ürüne yönelik gelen taleplere geri dönüş sağlamak,
- Müşteri hizmetlerine gelen müşteri maillerine geri dönüş sağlamak,
- Inbound çalışmalarını gerçekleştirmek,
- Gelecek dönemlerde outbound çalışmaları gerçekleştirmek.