Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Takım arkadaşı arıyoruz!
10 yıldan fazla süredir anne-bebek sektöründe faaliyet gösteren, Türkiye'nin ilk uyku koçluğu markası olan Uyku Meleği'nin danışan, pazarlama ve servis sağlayıcı ilişkilerini yönetecek takım arkadaşı arıyoruz.

İşe alım süresi Ocak ayının üçüncü haftası tamamlanmış olacak.

İş tanımı

- Verilen hizmetler konusunda telefonda bilgilendirme yapılmasını takiben, yazılı olarak gerekli iletişimin devam edilmesi

- Danışan sürecinin ilk görüşmeye kadar takip edilerek, gerekli aksaklıklara zamanında müdahale edilmesi.

- Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi

- Gerekli raporlamanın hazırlanması ve uygulanması

- Akademi programı tanıtım ve kayıt sürecinin yönetilmesi.

- Tanıtım toplantılarının organize edilmesi ve gerekli bilgilendirme sürecinin yönetilmesi

- Akademi programlarının hayata geçirilmesi konusunda proje ekibine destek olunması

- Eğitim sürecinde uzman kadro ile adaylar arasında köprü olunması

- Uzman hizmeti sunulan markalarla tanımlanan proje boyunca iletişimin koordine edilmesi ve süreçlerin yönetilmesi

- Televizyon kanallarından gelen taleplerin yönetilmesi

- Ofis operasyonları ve pazarlama aktiviteleri çerçevesinden satın alma sürecinin planlanması ve uygulanması

- Günlük kasanın tutulması

Nitelikler

- Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (Lisans mezunu)

- Orta seviyede İngilizce okuma ve anlama bilgisine sahip,

- Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli

- Çağrı merkezi veya telefonda satış tecrübesi olan

- Kriz yönetimi ve iletişim kurma teknikleri hakkında deneyimli,

- Etkin yazılı-sözel iletişim, planlama ve organizasyon becerilerine sahip,

- MS Office programlarını etkin kullanabilen,

- Etkin raporlama becerisine sahip,

- İş takibi kuvvetli,

- İkna kabiliyeti yüksek,

- Uzaktan çalışma noktasında öz kontrolünü sağlayabilecek,

- Gelişmeye ve yeniliklere açık,

- Ekip ruhuna inanan,

Benzer İş İlanları

Müşteri İlişkileri Uzmanı (İkitelli)