MS Office uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen,
Telefonda etkin, akıcı, profesyonel konuşma becerisine sahip,
İnsan ilişkilerinde başarılı,
Problem çözme yeteneğine sahip,
Hızlı aksiyon alma, analitik düşünme becerisine sahip,
takım arkadaşı arıyoruz.
İŞ TANIMI
Müşteri ilişkileri hattı ve sosyal medya gibi çeşitli kanallar aracılığı ile gelen müşteri şikâyeti , öneri, memnuniyet ve isteklerin yönetiminin sağlanması,
Şirket hedeflerine uygun ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde gelen çağrı ve maillerin cevaplanarak takibinin sağlanması,
Tüketici hakları mevzuatına hakim olarak tüketicilere bilgilendirme yapılması,