Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ataşehir)
- Taşımacılık
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
- Müşteri Hizmetleri ve Lojistik departmanında çalışmaya istekli
- Lisans mezunu (üniversitelerin Uluslararası Lojistik, Uluslararası İlişkiler, İşletme, İktisat vb. fakültelerinden mezun)
- Upper Intermediate seviyesinde sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip
- Microsoft Office program bilgisine sahip (Outlook ve Excel programlarını etkin kullanabilen, ek olarak Power BI bilgisi)
- Sayısal ve analitik becerileri yüksek
- Yüksek müşteri odaklılık, takım çalışmasına yatkın ve insan ilişkilerinde uyumlu
- Sistemli ve düzenli çalışan, takip yeteneği güçlü, pratik ve analitik düşünebilen, zaman yönetimi konusunda yetkin
- İletişim becerileri kuvvetli ve ihtiyaç durumlarında sorumluluk alabilecek
- Problem çözme becerileri kuvvetli, günlük operasyonel sorunların çözümü ve kriz yönetimi konusunda başarılı
- Yoğun çalışma içerisinde sorumlu olduğu görevlerini zamanında tamamlama becerisine sahip
- Müşterilerden gelen siparişlerin doğru şekilde proses edilmesi
- Optimum araç doluluğu sağlanarak siparişlerin sistemde takibi
- Müşteri siparişi ile ilgili tüm bilgilendirmelerin müşteriye zamanında ve doğru yapılması
- Siparişlerin alımından teslimatına kadar olan tüm sürecin etkin yönetimi
- Sorumlu olduğu raporların zamanında ve doğru şekilde paylaşımı
- Müşterisinden iade gelen eksik fazla ya da hasarlı ürünler ile ilgili işlemlerin takip edilmesi ve bilgi akışının prosedüre uygun bir şekilde zamanında sağlanması
