GENEL NİTELİKLER
Hepsiemlak Hakkında:
2006 yılında Doğan Şirketler Grubu Holding A.Ş çatısı altında kurularak çalışmalarına başlayan Hürriyet Emlak portalı, 2018 yılında dünyanın önde gelen yatırım bankası Goldman Sachs’ın da yatırım gücünü arkasına alarak büyümeye devam etmiştir. Başlattığı dijital dönüşümün en büyük adımlarından biri olarak 2021 yılında marka değişimi yaşayarak Hepsiemlak ismiyle yayın hayatına devam etmeye başlamıştır.
Tüm Türkiye’ye yayılan saha ekibi ve 200 kişiden oluşan kadrosuyla hem emlak arayanlar hem de profesyonel ve bireysel ilan verenlerin hayatını kolaylaştıracak teknoloji çözümleri sunmayı ilke edinen marka, web sitesi ve mobil uygulamasıyla hizmet vermeye devam etmektedir.
Türkiye’de emlak sektörünü dijitalleştirme görevini üstlenerek ilan giriş süresini 2 dakikanın altına indirmeyi ve müşterinin satıcıya ulaşma oranını yüzde 30 artırmayı başaran Hepsiemlak, üstün kullanıcı deneyimi, emlak sektörü uzmanlığı, yüksek kalite ve değer odağı ile emlak almak-satmak-kiralamak isteyen herkes için en güvenilir platform olma vizyonuyla hareket etmektedir. Emlağa dair A’dan Z’ye kritik bilginin en güvenilir içerik sağlayıcısı olmayı kendine misyon edinen Hepsiemlak, en güvenilir ve uzman emlak profesyonellerinin tercih ettiği platform olma yolunda ilerlemektedir.
İş Tanımı:
- Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
- Müşteri yönetimini, şirket stratejileri ve müşteri beklentileri doğrultusunda gerçekleştirmek,
- Kurumsal ve bireysel ilanların kontrolünü sağlayarak standartlara uygunluğunu kontrol etmek,
- Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak operasyonel işlemleri zamanında gerçekleştirerek hatasız bir şekilde yürütmek,
- Müşteri geri dönüşleri ile ilgili gerekli değerlendirmeleri yapmak, hızlı ve etkin çözümler üreterek yüksek müşteri memnuniyeti sağlanmak,
Aranan Özellikler:
- En az ön lisans mezunu,
- Inbound alanında min. 1 yıl deneyime sahip,
- CRM, ERP gibi programlar kullanmış ve veri giriş deneyimine sahip,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- İnsan ilişkilerinde başarılı,
- Etkin iletişim kurabilen,
- Takım çalışmasına yatkın, gelişime ve öğrenmeye açık,
