Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak

· Tekstil, Elektirikli ev Aletleri, Beyaz Eşya sektörlerinde tecrübeli

· Müşteri Hizmetleri süreçlerinde minimum 5 yıl deneyimli

· MS Office Uygulamalarına hâkim (özellikle Excel uygulamasına)

· Nebim Winner / crm programı kullanabilme becerisine sahip,

· İstanbul Bağcılar-İstoç bölgesine ulaşım sorunu olmayan,

İş Tanımı;

· İlişki yönetimini sağlamak, hizmet çeşitliliğini arttırmak, memnuniyetsizliklere karşı aksiyon almak

· Zamanında hizmet faturalarının düzenlenmesini ve müşteri raporlarının hazırlanmasını sağlamak

· Ödeme vadelerini takip etmek

· Yönetim tarafından talep edilen bilgileri sağlamak ve raporları hazırlamak

· Müşterilerden gelecek fiyat teklifleri için ilgili birimlerle koordinasyonu sağlayarak teklif

· Şirketin belirlediği prosedürler çerçevesinde kayıtları CRM programına girmek ve güncellemek

· Müşterilerden gelecek şikayet, soru ve talepleri, ilgili iş birimleri aracılığı ile takip ederek çözümlemek

· Satış ve iade sürecin yürütülmesini sağlamak. Siparişlerin durumlarını takip ederek sorunlu olabilecek konular için müşteri şikayeti oluşmadan müdahale etmek.

· Bölge satış ekiplerinin seyahat planlamaları doğrultusunda destek vermek ( otel konaklama, uçak bileti, vb)

Benzer İş İlanları

Inter Unıverse Teknoloji Hizm. A.Ş

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu