Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
- Ofis / Büro Malzemeleri
GENEL NİTELİKLER
Ofis malzemeleri sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Müşteri Hizmetleri Departmanı bünyesinde görev alacak Müşteri Temsilcisi aramaktayız.
Aranan Nitelikler:
- Mevcut müşterilerle telefon üzerinden etkin iletişim kurabilen
- Takım Çalışmasına yatkın,
- Müşteri Hizmetleri veya Tele-satışta en az 1 yıl deneyim sahibi,
- Ms Ofis programlarına hakim,
- Problem çözme yönü güçlü,
- Telefon üzerinden satış yapabilen,
- Tüm operasyonel süreçlerde yer alarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak nitelikle,
- Takipçi ve hızlı adapte olabilen,
- İstanbul Avrupa Yakasında görev alabilecek.
İŞ TANIMI
- Müşterilerden web ve e-mail üzerinden gelen siparişlerin sisteme girişinin sağlanması,
- Stok durumu program üzerinden kontrol edildikten sonra sipariş formunun hazırlanıp depoya gönderilmesi,
- Stok durumu yetersiz olan ürünler için Satın Alma Departmanı’na bilgi geçilmesi,
- Müşterilere; sipariş, ürünler, sevkiyat süreci, vb. konularda gerekli tüm bilgilerin telefon ve e-mail yoluyla aktarılması,
- Sorun yaşanan gönderilerde çözüm odaklı yaklaşılması
- Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik interaktif çalışmalar yapmak, rutin telefon görüşmeleri ve ziyaretler ile olası memnuniyetsizlikleri giderici önlemler almak
- Ürün satışı veya çapraz satışta aktif rol alabilecek.
Takım Arkadaşı Arıyoruz
