Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli)
- Bilişim, İnternet, Yazılım, Kargo - Kurye, Lojistik
GENEL NİTELİKLER
Banabikurye, Hollanda merkezli Borzo Delivery'nin Türkiye'deki markası olarak, günümüzde e-ticaret üzerinden ürün tedarik eden ve bu ürünleri alan kişiler arasında kanayan bir yara haline gelmiş olan teslimat süreçlerini en zahmetsiz şekilde çözme yolunda büyüme adımları atan bir lojistik platformudur.
Büyüme hedeflerimize katkıda bulunmasını istediğimiz kişiden beklentilerimiz:
- Müşteri ve kuryeler ile canlı destek ve telefon üzerinden iletişim trafiğini yönetebilecek,
- Gönderilerin zamanında teslimi için sistem üzerinden takip yapabilecek,
- Müşteri ve kuryelerin yaşamış olduğu sorunları takip edip çözebilecek
- Kurye başvurularının doküman kontrolünü yapmak ve onaylamak,
- Sisteme giren kuryeleri bilgilendirip ilk gönderilerini tamamlamak için destek olmak, kurye eğitim seminerlerini dönüşümlü olarak yapmak,
- Kurye destek e-postalarını analiz etmek, kategorilendirmek ve yanıtlamak, kurye kaynaklı iptal ve gönderiden çekilme nedenlerini araştırıp sorunları saptamak, çözüm önermek
Bunları gerçekleştireceğine inandığımız kişi bizim gözümüzde şöyle canlanıyor:
- Telefonla iletişim kurmayı seven, diksiyonu düzgün, dilbilgisi kurallarına hakim ve iletişim becerileri güçlü,
- Microsoft Office ya da Google Sheets programlarını etkin şekilde kullanabilen,
- Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü olup; operasyonel süreçleri takip edebilecek,
- Çözüm odaklı ve takip yeteneği gelişmiş,
- Gelişime açık, insiyatif alan, çabuk öğrenen,
- E-ticaret ve start-up kültürüne yatkın olan,
- Genç ofisimize dinamizmiyle enerji katan.
Bu özelliklerin fazlası bende var, böyle bir firmada kendimi görebiliyorum diyen tüm adayların başvurularını bekliyoruz.
