Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Şişli), İstanbul(Asya)(Kadıköy)
- Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
Şirketimizde, "Satış Sonrası Hizmetler" departmanının İstanbul Şişli ve İstanbul Kadıköy’de bulunan Teknik Servis noktalarında değerlendirilmek üzere OPPO markası adına görev yapacak “ Müşteri Temsilcisi ”arayışımız bulunmaktadır.
GEREKEN NİTELİKLER
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun
- Akıllı telefon sektöründe minimum 2 yıl tecrübeli,
- Tercihen Teknik Servislerde yada Çağrı Merkezlerinde daha önce müşteri temsilcisi olarak çalışmış,
- Android akıllı telefonların çalışma metadolijisine ve menü kullanım detaylarına hakim,
- Müşteri yönetimi, talep ve şikayet yönetimi konularında tecrübeli,
- Müşteri isteklerini anlayarak çözüm üretebilen ve müşteri memnuniyetine önem veren,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri yüksek,
- Sorumluluk bilinci yüksek, hızlı aksiyon alabilen, çözüm ve sonuç odaklı,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
İŞ TANIMI
- Markayı en üst seviyede temsil etmek, müşterinin en temel kontakt noktası olarak marka adına gerekli olan memnuniyetin sağlanmasını hedeflemek,
- Ürünlerde oluşan problemlerin net bir şekilde anlaşılması, gerekli desteğin ve çözümün ürün servise girmeden verilmesini sağlamak,
- Ürünün servise girmesi gerekecek ise, müşterilerin talep ve şikayetlerinin dinlenilmesi ve bu bilgilerin sisteme kayıt altına alınarak teknisyenlerle iletişime geçilmesi ve takiplerin gerçekleştirilmesi,
- Müşteriler ile ilgili tüm takip ve raporlamanın ilgili kontrol panelleri üzerinden yönetiminin yapılması,
- Ücretli verilen hizmetlerde fatura kesimi, parça stoklarının takibi ve tahsilatların gerçekleşmesi,
- Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmetlerin tanıtımının ve satışının sağlanması,
