GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER:
- Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
- Çok iyi derecede İngilizce bilen ve akıcı konuşabilen,
- Opera programını iyi derecede kullanabilen,
- Benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyimli,
- 5 yıldızlı ve uluslararası otel zincirinde çalışmış
- MS Office programları kullanabilen
- Diksiyonu ve görünüşü düzgün, güler yüzlü, iletişim becerisi yüksek,
- Sorumluluk sahibi, takım çalışmasına uygun,
- Misafir ve çözüm odaklı düşünen,
- Temsil ve ikna yeteneği olan,
"Ön Büro Müdürü" alınacaktır.
İŞ TANIMI:
- Ön büro tarafından hazırlanan raporları (odaların doluluk oranı, kalan kişi sayısı, alınan ücretler, rezervasyonlar vb) kontrol etmek ve eksiklikleri düzeltmek,
- Rezervasyonların kontrolünü yapmak,
- Rezervasyonlara göre oda hazırlatmak ve kontrol etmek,
- Departmanındaki personelin çalışma programlarını hazırlamak, çalışanları kontrol etmek ve eksiklikleri düzeltmek, önemli konular hakkında yönetimi bilgilendirmek,
- Misafir memnuniyetini en üst seviyeye ulaştıracak planlamalar yapmak,
- Misafir memnuniyeti konusunda etkin stratejiler oluşturmak.