Online Şikayet Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Aranan Nitelikler;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Analitik düşünme ve problem çözme yetenekleri gelişmiş
• Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin kullanan
• Alanında minumum 2 yıl tecrübeli

Sorumluluklar;

• Müşteri şikayet ve taleplerinin hızlı ve sorunsuz çözümlenmesi
• Çözümün hızlandırılması için online kategori ekibi ve tedarikçiler ile koordinasyonun sağlanması
• Kriz müşteri şikayet sürecinin yönetilmesi
• Sorumlu ekibe şikayet dağılımlarının yapılıp günlük şikayet çözüm hedefine ulaşılmasının yakın takibi
• Müşteri deneyimi ekibi ile online kategori ekibi arasındaki koordinasyonun sağlanması
• Şikayetlerin tekrar oluşmaması için kök neden tespiti ve önleyici tedbir alınması için çalışmaların başlatılması

Benzer İş İlanları

Müşteri Deneyimi Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 17/05/2022

E-Ticaret Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 01/04/2022

Dijital Müşteri Edinim Yetkilisi

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 01/02/2022

Şikayet Değerlendirme Sorumlusu

• İstanbul(Asya)(Kartal)
• 21/09/2022

Müşteri Memnuniyeti Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 24/01/2022