Operasyon Müdürü İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Üsküdar)
- Enerji
GENEL NİTELİKLER
Gerekli Nitelikler
- Üniversitelerin Mühendislik veya İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Bölümlerinden mezun,
- Tercihen enerji sektöründe tecrübeli,
- MS Office programlarına hakim,
- Abonelik Süreçleri, Müşteri Hizmetleri, Tahsilat/Alacak takibi konularında tecrübe sahibi,
- Ekip yönetimi konusunda tecrübeli, delegasyon bilinci yüksek ve liderlik yetkinliği gelişmiş,
- Raporlama ve analiz yönü kuvvetli
- Takım arkadaşlarının gelişimine önem veren,
- Müşteri ve sonuç odaklı,
- Zaman yönetimi ve planlama becerileri gelişmiş,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
İş Tanımları
- Satış sonrası müşteri taleplerine ait yönetilen sürecin kontrol edilmesi; gerekli olması durumunda güncellemelerin yapılması,
- Hizmet verilen kanallarda gerekli güncellemelerin yapılması, geliştirilmesi için gerekli aksiyonun alınması,
- Müşteri risk durumlarını inceleyerek tahsilat sürecinin doğru işleyişinin kontrolü,
- Satış veya müşteri yenilemelerinde fiyat ve sözleşme koşullarının belirlenmesi,
- Kritik müşteri şikayetlerinin etkin bir şekilde yönetiminin sağlanması,
- Tüketici hakem heyetleri, EPDK, EPİAS gibi kurumlarla yapılan yazışmaların doğru ve hızlı yürütülmesinin sağlanması,
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin şirket içerisinde IT, Satış ekipleri ile ve şirket dışında çalışılan outsource firmalar ile gerektiğinde proje yönetimi yapılması,
- Elektrik piyasasına ilişkin operasyon süreçlerinin hızlı ve etkin yürütülmesinin sağlanması,
Benzer İş İlanları
Hafız Mustafa 1864
Operasyon Müdürü
Operasyon Müdür Yardımcısı
Vigo
Operasyon Geliştirme Müdürü
Operasyon Müdürü
Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni
FİBA YENİLENEBİLİR ENERJİ HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ Büyük ve Orta Müşteri Operasyonları Uzmanı
FİBA YENİLENEBİLİR ENERJİ HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ Müşteri İlişkileri Müdürü
Operasyon Müdürü
