Operasyon Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
- Lisans mezunu(Tercihen, Elektrik, Elektronik , Makine mühendisliği bölümlerinden mezun)
- Hakediş , kalite yönetimi süreçlerinde 3 yıl tecrübeli,
- Seyahat engeli bulunmayan,
- Etkin iş takibi ve raporlama yapabilecek
- Analiz etme ve raporlama yetkinliğine sahip,
- İnisiyatif alabilen
- Kollektif çalışmayı seven
- Çözüm odaklı
- Teknolojiyi yakından takip eden
- İstanbul’da ikamet eden/edebilecek olan
İş Tanımı
- Müşteri ve ekibi ile etkin iletişim içerisinde olarak sunulan hizmetin beklenen kalite ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekleştirilmesini ve tesislerdeki işletim, bakım ve onarım faaliyetlerinin yürütülmesini sağlamak
- Kalite dökümanlarının oluşturulmasını, güncel tutulmasını sağlamak
- Faturalama süreçlerinin takibi, müşteri ile koordineli olarak aylık faturaların kesilmesini sağlamak
- Bölgelerdeki ekipler ile koordinasyonunu sağlamak
- Firmalar ile bağlantı kurularak, yeni makine kurulumlarının yapılmasını sağlamak, firma ve makine ekipmanlarının bakım onarımı ile ilgili, her türlü satınalma ihtiyaçlarının temini noktasında ekibine destek olmak,
- Hazırlanan raporların konsolidasyonunu sağlamak.
- Yıllık enerji kullanımı, bakım, kalifikasyon ve kalibrasyon etkinliği ve trend analizlerinin yapılmasını sağlamak,
- Ürün / hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirerek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaracak faaliyetler planlamak ve gerçekleştirmek
- Alanıyla ilgili yönetmelik ve yasaları takip ederek, ilgili birimlere bilgi vermek
- Müşteriden gelen talepleri takip ve analiz ederek Müdür’ün karar süreçlerine destek olmak,
