Sabit Servis Operasyonları Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu (Tercihen Elektrik - Elektronik, Haberleşme, Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun olan)
• İşletim ve UNIX, SQL konularında bilgi sahibi olan
• Tercihen ITIL süreçlerine hakim olan
• Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan
• Ekip çalışmasına yatkın olan
• Teknolojiyi yakından takip eden
• Hızlı karar alabilen

İŞ TANIMI

• Bireysel ve kurumsal müşterilerden gelen teknik taleplerinin ve şikayetlerin karşılanması ve çözümü, sistemler tarafından açılacak arıza kayıtlarına müdahale edilmesi
• Müşteri şikayetleri Incident management süreçlerine uygun çalışılması, birlikte çalışılan paydaşlarla koordinasyonun sağlanması, problem management takibinin yapılması
• Müşteri memnuniyetini sağlamak üzere belirlenmiş servis seviyeleri dâhilinde çözüm üretilmesi
• Kendi yetkileri içerisinde çözülemeyen sorunlar için diğer ilgili teknik ekipler, 3. parti firmalar ile koordineli çalışarak sorunlara çözüm üretilmesi
• Tüm sorunlar ve talepler için arıza bileti üzerinden takip gerçekleştilmesi ve uzayan süreler için belirli zaman dilimlerinde ilgili ekip ve yöneticilere eskalasyon yapılması

Benzer İş İlanları

Turkcell Global Bilgi

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 10/11/2021

Kurumsal Müşteri Network Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 29/12/2021

Şebeke Servis Operasyonları Uzmanı - Noc

• İstanbul(Asya)
• 23/06/2022

Uygulama Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 25/12/2021

Altyapı Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 11/10/2022

Paycell Destek Back Office Temsilcisi-İstanbul

• İstanbul(Asya)
• 20/12/2021

Raporlama Geliştirme Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 24/02/2022

Kurumsal Uygulama Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 06/07/2022

Hbys Merkez Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 26/05/2022

Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 03/01/2022

Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 28/01/2022

Operasyon Sorumlusu

• İstanbul(Asya)
• 01/02/2022

Hbys Saha Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 26/05/2022

Uygulama Test Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 24/05/2022

Cloud Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 02/03/2022

Şebeke Servis Operasyonları Uzmanı - Noc

• İstanbul(Asya)
• 19/07/2022

Yönetilen Servis Hizmetleri Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 31/03/2022

Veri Merkezi Operasyonları Uzmanı-Kartal

• İstanbul(Asya)
• 11/04/2022