Yönetilen Servis Hizmetleri Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili teknik/mühendislik bölümlerinden mezun,
• TCP/IP, Routing, Switching, Ethernet, Firewall, VLAN, L2TP, QoS, MPLS, OSPF, BGP gibi network protokollerinde bilgi sahibi olan,
• Problem çözme, analitik düşünme, sorgulama ve araştırma yeteneklerine sahip,
• Kritik sistemleri analiz edebilecek ve sistemin iyileştirilmesinde önerilerde bulunabilecek,
• Analitik düşünce yeteneğine sahip, neden sonuç ilişkisini etkili şekilde kurabilen,
• İletişim becerisi güçlü, farklı bölümlerle koordinasyonu sağlayabilecek,
• NGFW (Fortinet, Palo Alto) yönetimi konusunda en az 2 sene tecrübesi bulunan,
• Load Balancer teknolojileri konusunda bilgi sahibi (Citrix Netscaler),
• Cisco ISE, WLC, Nexus-Catalyst switch ve ASR ürünlerinde en az 2 sene tecrübesi bulunan,
• Tercihen CCNA/CCNP R&S sertifikalarına sahip,
• Tercihen NSE4, PCNSE sertifikalarına sahip,

İş Tanımı

• Kurumsal Müşterilerden Global veya başka kanallardan iletilen arıza ve taleplerin ilk analizini yapıp eskale edilerek analize uygun olarak müşteri şikayetlerine ihtiyaca yönelik çözüm üretmek, genel bir problemi işaret ediyorsa ilgili L2 MS Network&Güvenlik ve L2 MS Cloud ekipleri ile koordineli ilerlemek
• Sorumluluğundaki Sistem ve Hizmetleri yönetmek, operasyonunu yapma
• Kurumsal müşterilerin Yönetilen Hizmetler topolojisi, teknolojisi ve çözümlerinin planlama, geliştirme, işletim ve performans izlemesini yapmak
• İlk kontakta çözülemeyen ya da hızlıca yapılamayacak talepler ile ilgili ticketları, L2 ekibine eskale ederek çözümünü sağlatır
• Kurumsal müşteri şikâyet sürecinde kullanılan toollarla ilgili performans takibi yapmak, önerileriyle toolların kurumsal müşteri şikâyetlerinde daha etkin kullanılmasını sağlamak
• Bilgi güvenliği ve SOX açısından kritik olan müşteri datalarının gizliliğini ve güvenliğini garanti edecek şekilde çözümü uygulamak.

Benzer İş İlanları

Servis Elemanı Patisserie Metropol

• İstanbul(Asya)
• 28/03/2022

Ortak Yönetimi Uzmanı/Kıdemli Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 11/05/2022

Software Development Engineer

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 07/03/2022

Çikolata Satış Danışmanı- Patisserie Metropol

• İstanbul(Asya)
• 28/03/2022

Taşıt Tanıma Satışları Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 19/04/2022

Taşıt Tanıma Satışları Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 19/04/2022

Yönetilen Servis Hizmetleri Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 03/07/2022

Şebeke Servis Operasyonları Uzmanı - Noc

• İstanbul(Asya)
• 19/07/2022

Şebeke Veri Merkezi Ops.Uzmanı-Gebze

• İstanbul(Asya)
• 23/05/2022

Bilgi Sistemleri Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 15/03/2022

Sistem Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 22/04/2022

Uygulama Yönetimi Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 31/03/2022

Kurumsal Uygulama Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 06/07/2022