Yönetilen Servis Hizmetleri Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

• Lokal network, güvenlik ve cloud ürünlerinde tecrübe sahibi
• Tercihen kurumsal müşteri şikayet/talep yönetimi süreçlerine hakim olan
• Analitik bakış açısına sahip
• Teknolojiyi yakından takip eden

İş Tanımı

• Kurumsal Müşterilerden Global veya başka kanallardan iletilen arıza ve taleplerin ilk analizini yapıp eskale edilerek analize uygun olarak müşteri şikayetlerine ihtiyaca yönelik çözüm üretmek, genel bir problemi işaret ediyorsa ilgili L2 MS Network&Güvenlik ve L2 MS Cloud ekipleri ile koordineli ilerlemek
• Sorumluluğundaki Sistem ve Hizmetleri yönetmek, operasyonunu yapmak
• Kurumsal müşterilerin Yönetilen Hizmetler topolojisi, teknolojisi ve çözümlerinin planlama, geliştirme, işletim ve performans izlemesini yapmak
• İlk kontakta çözülemeyen ya da hızlıca yapılamayacak talepler ile ilgili ticketları, L2 ekibine eskale ederek çözümünü sağlatır
• Kurumsal müşteri şikâyet sürecinde kullanılan toollarla ilgili performans takibi yapmak, önerileriyle toolların kurumsal müşteri şikâyetlerinde daha etkin kullanılmasını sağlamak
• Bilgi güvenliği ve SOX açısından kritik olan müşteri datalarının gizliliğini ve güvenliğini garanti edecek şekilde çözümü uygulamak.

Benzer İş İlanları

Sistem Destek Uzmanı - Microsoft

• İstanbul(Asya)
• 14/03/2022

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 19/01/2022

Teknik Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 07/04/2022

Teknik Destek Uzmanı ( Network Operasyonları)

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 09/02/2022

Cloud Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 02/03/2022

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 02/03/2022

Uygulama Test Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 24/05/2022

Operasyon Yöneticisi

• İstanbul(Asya)
• 27/02/2022

Uygulama Admin

• İstanbul(Asya)
• 23/02/2022

Kurumsal Uygulama Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 06/07/2022

Uygulama Geliştirme Uzmanı - Ivr Yönetimi

• İstanbul(Asya)
• 31/03/2022

Uygulama Yönetimi Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 31/03/2022

Uygulama Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 27/07/2022

Uygulama ve Sistem Yönetim Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 24/05/2022

Expert Microsoft Consultant

• İstanbul(Asya)
• 20/04/2022

Kurumsal Müşteri Operasyon Uzmanı

• Ankara, Bursa, İstanbul(Avr.), İzmir, Kocaeli, İstanbul(Asya)
• 13/05/2022