Uygulama Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu (Tercihen Elektrik - Elektronik, Haberleşme, Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun olan)
• Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan
• Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
• Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan
• Ekip çalışmasına yatkın olan
• İşletim ve UNIX, SQL konularında bilgi sahibi olan
• Tercihen ITIL süreçlerine hakim olan

İŞ TANIMI

• Kurumsal müşterilerden gelen Paycell entegrasyon sonrası teknik destek taleplerinin karşılanması, müdahale edilmesi
• Müşteri şikayetleri için Incident management süreçlerinin belirlenmesi, birlikte çalışılan paydaşlarla koordinasyonun sağlanması, problem management takibinin yapılması
• Müşteri memnuniyetini sağlamak üzere belirlenmiş servis seviyeleri dahilinde çözüm üretilmesinin ve müşteri ile gerekli iletişimin sağlanması
• Kendi yetkileri içerisinde çözülemeyen sorunlar için diğer ilgili teknik ekipler, 3. parti firmalar ile koordineli çalışarak sorunlara çözüm üretilmesi
• Tüm sorunlar ve talepler için takip gerçekleştilmesi ve uzayan süreler için belirli zaman dilimlerinde ilgili ekip ve yöneticilere eskalasyon yapılması

Benzer İş İlanları

Uygulama Test Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 24/05/2022

Şebeke Servis Operasyonları Uzmanı - Noc

• İstanbul(Asya)
• 19/07/2022

Bulut Teknolojileri Programı

• İstanbul(Asya)
• 20/04/2022

Uygulama Destek Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 06/06/2022

Uygulama ve Sistem Yönetim Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 24/05/2022

Kurumsal Çözüm Merkezi Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 30/05/2022

Uygulama Destek Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 22/06/2022