Otomotiv Müşteri Danışmanı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
  • Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Çağrı Merkezi Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 51 ülkede 74.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 10.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

· En az ön lisans mezunu, tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,

· Çağrı Merkezi teknolojisi hakkında bilgi sahibi,

· Satış projelerinde en az 3 yıl deneyimli,

· Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,

· Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek, hedef odaklı

· Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,

· Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,

· İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen, raporlama becerileri gelişmiş,

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İŞ TANIMI

· Temsilcilerin satış çağrılarını online olarak dahil olup yönlendirmek;

· İletişim, hitap ve satış konusunda bireysel eğitimler vermek,

· Temsilcilerle eş zamanlı hareket ederek satış kapatma konusunda sorumluluk üstlenmek;

· Sürekli eğitim programları hazırlamak,

· Aylık satış hedeflerine ulaşılmasını desteklemek,

· Satış hedeflerine ulaşmak için analizler ve raporlar yaparak gerekli aksiyonları almak,

· Misafir memnuniyeti ve sadakati konusunda koçluk yapmak.