Pazar Araştırma ve Müşteri İlişkileri Müdürü İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Üsküdar)
- Perakende
GENEL NİTELİKLER
Yıldız Holding olarak yolculuğumuz, 1944 yılında Ülker markasını taşıyan pötibör bisküvinin üretimi ile başladı. Attığımız doğru adımlar ve ödün vermediğimiz kalitemiz doğrultusunda bugün Yıldız Holding çatısı altında bisküviden çikolataya, dondurulmuş gıdadan kişisel bakım ürünleri ve et ürünlerine kadar birçok ürünle tüketicimize hizmet veriyoruz. Günümüzde 130'dan fazla ülkede 300'den fazla marka ve 65.000’den fazla çalışana sahip CEEMEA’nın (Orta ve Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) en büyük gıda üreticisiyiz.
ŞOK Marketler, indirim market kanalında yeniliklere hızlı adapte olan Yıldız Holding iştirakidir. Türkiye’nin 81 ilinde 8.000’in üzerinde mağazamız, onlarca dağıtım merkezimiz ve 40.000’e ulaşan çalışanımızla, müşterilerimizin temel ihtiyaç maddelerinin tamamına yakınını “tek yerden” ve evlerine en yakın noktadan karşılamalarını sağlıyoruz. E-ticaret tarafında Cepte ŞOK operasyonumuzla müşterilerimizin ihtiyaçlarını evlerine tek tıkla ulaştırıyoruz.
Türkiye’nin en çok istihdam sağlayan şirketlerinden biri olarak her yıl büyümeye devam ediyoruz. Sektörde öncü niteliğinde ödüllü Akademi portalımız ile ŞOK Marketler ailesine katılan her bir üyemizi perakende okulumuza dahil ediyor, işlerini yaparken ihtiyaç duyacakları mesleki ve teknik bilgi ile davranışsal yetkinliklerini geliştiriyoruz.
Bizimle birlikte Yıldız Holding’in bir parçası olmak istiyorsan sen dePazar Araştırma ve Müşteri İlişkileri Müdürüpozisyonuna başvur, aramıza katıl.
Seni Neler Bekliyor, Sorumlulukların Neler Olacak?
- · Marka ve ürün odaklı tüm Adhoc, Panel ve Tracking araştırma projelerinin yönetimini gerçekleştirmek,
- Marka ve ürün odaklı her türlü pazarlama stratejileri / politikalarını oluşturmak ve geliştirmek için gerekli bilgiyi, veriyi toplayarak analizlerini gerçekleştirmek ve çıkan iç görüleri ekiplerle paylaşmak,
- Marka konumlandırma, marka sağlığı araştırmalarına ve reklam testlerine dayalı marka stratejilerini besleyen iç görüler oluşturmak,
- Ürün geliştirme faaliyetlerinde panel çalışmalarını koordine ederek ilgili departmanlara gerekli verileri temin etmek,
- Şirket içi tüm performans ölçümleme araştırmalarını koordine etmek ve raporları hazırlamak,
- Müşteri ilişkileri merkezi ile birlikte müşteri şikayetlerinin çözüm süreçlerinde yer almak, gerekli yönlendirmeleri yapmak, müşteri bildirimlerinin üst yönetime raporlamasını yapmak,
- Şirket kurumsal ilişkiler faaliyetlerini ve raporlama süreçlerini yürütmek,
- Sosyal sorumluluk projelerinde aktif rol almak.
- Üniversitelerin İşletme, İstatistik, Matematik, Mühendislik, Ekonomi bölümlerinden mezun
- Pazar araştırmaları ve/veya data analizi konusunda en az 5 yıl deneyimli
- Adhoc, Panel, Tracking araştırma projelerinde etkin rol almış, araştırma türleri, teknikleri ve analiz modelleri konusunda deneyim sahibi
- Müşteri hizmetleri yönetimi deneyimine sahip
- Analitik düşünme yeteneğine sahip ve problemler karşısında çözüm üretebilen
- Takım çalışmasına yatkın, güçlü iletişim becerilerine sahip
- Sorumluluk sahibi, dikkatli ve proaktif
- Yeniliklere ve gelişime açık
- Planlama ve organizasyon becerisine sahip, sunum becerileri yüksek
- İyi derecede İngilizce bilen
- MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen
Seni Öne Çıkaranlar Neler Olacak?
- İş birlikçi yaklaşımın,
- Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneğin,
- Etkin iletişim ve temsil yeteneğin,
- Detay odaklılığın,
