GENEL NİTELİKLER
İş Tanımı
- Şirket standartlarına uyarak ve konukların adını kullanmak suretiyle Konukları vardıklarında karşılamak ve adlarına kayıtlarını yapmak.
- Her türlü rezervasyonun / sorgunun doğru bir şekilde halledilmesini ve Rezervasyon Departmanına iletilmesini sağlamak
- Şirketin bütün satış prosedürleri ve promosyonlarına aşina olmak
- Alınan bütün nakitlerin kaydını tutmak.
- Resepsiyon kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak.
- Her zaman otelin oda doluluk durumundan haberdar olmak.
- Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.
- Kayıt ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak.
- Görevi sırasında santralın başında her zaman bir görevli bulunmasını, bütün telefon görüşmelerinin doğru bir şekilde takip ve kayıt edilmesini ve mesajların olabildiğince çabuk bir şekilde konuklara veya idareye iletilmesini sağlamak.
- Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile konukların makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek
- Görev sırasında her zaman standart Şirket üniformasını giymek
- Üst düzeyde bakım, temizlik ve hijyeni sağlamak
- Şirket tüzüğüne uymakGerektiği gibi ve gerektiğinde, sahada veya saha dışında yapılan zorunlu eğitim günlerine/kurslarına katılmak
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik ile ilgili bölümlerinden mezun,
- Otel/eğlence/satış sektöründe 1-2 yıl Ön Büro deneyimli
- Konuk ihtiyaçlarını dinleme ve bunlara cevap verebilme yetkinliği gelişmiş,
- Kişisel beceriler ile etkili sunum yapabilen,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
- Müşteri odaklı ve konuk hizmeti sunmaya istekli
- Güleryüzlü, enerjik, sabırlı, takım çalışmasına yatkın,
- Dış görünüme özen gösteren, diksiyonu düzgün,
- İyi derecede ingilizce bilen (2. Dil tercih sebebidir)
- ONQ Programı Bilen
Çalışma şekli
Gaziantep’te bulunan Hampton By Hilton Otelimizde Çalıştırılmak Üzere Takım Çalışması arkadaşı aramaktayız