Satış Destek Uzmanı
Tercihen üniversite mezunu
1-3 yıl sipariş yönetimi ve satış destek alanlarında tecrübeli
İyi derecede İngilizce bilen
MS Office (Word, Excel, Power Point) uygulamalarını iyi seviyede kullanabilen
Müşteri odaklılık, iletişim kurma, öncelik belirleme, zaman yönetimi, liderlik, çoklu fonksiyonlarla çalışabilme, etkin problem çözme, analitik düşünme yetkinliklerine sahip
Organizasyon ve koordinasyon becerileri güçlü
Ön muhasebe bilgisi
İş Tanımı
Pazardan ve satış ekiplerinden ulaşan siparişlerin sisteme girişinin ve takibinin yapılması
Siparişlerin sevkiyat organizasyonunun Lojistik birimi ile birlikte organize edilmesi ve müşterilerin düzenli olarak bilgilendirilmesi
Günlük, haftalık ve aylık sipariş raporlamalarının gerçekleştirilmesi
Satış, Talep Planlama ve Lojistik ekipleri ile koordinasyonun sağlanması ve tedarik zinciri prensipleri çerçevesinde sipariş sürecinin planlanarak yürütülmesi
Müşteri isteklerinin karşılanması, memnuniyetinin sağlanması ve sürekli kılınması amacıyla satış temsilcileri ile birlikte iade, alternatif nakliye, şikayet v.b. süreçlerin yürütülmesi, müşteri ziyaretlerinin gerçekleştirilerek alınan geri bildirimler doğrultusunda gerekli aksiyonların alınması
Satış birimlerini destekleyecek ofis, doküman ve organizasyon faaliyetlerinin (satış dokümanları, periyodik bayi bilgilendirmeleri, satış raporlamaları, sistemsel müşteri tanımlamaları ve raporlamaları, vb.) yürütülmesi, müşterilerin şirket içindeki ikinci temas noktası (satış birimlerinin ardından) olarak faaliyet gösterilmesi