GENEL NİTELİKLER
Doğuş Oto Pazarlama ve Ticaret A.Ş. Esenyurt Bölge Direktörlüğü'nde görevlendirilmek üzere,
- Lisans veya ön lisans mezunu (Tercihen MYO Otomotiv bölümü),
- Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında deneyimli,
- Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli, dış görünümüne özen gösteren,
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
- Askerlik hizmetini tamamlamış olmak, (erkek adaylar için)
'Servis Danışmanı' arıyoruz.
İŞ TANIMI
- Araçların kabulünü gerçekleştirmek,
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde müşteri ile atölye arasındaki irtibatı sağlamak ve müşteri taleplerini, siparişlerini takip edip zamanında sonuçlandırmak,
- Müşteri taleplerini tam ve anlaşılır olarak alıp iş emrine kaydetmek ve takibini gerçekleştirmek,
- Atölye içi bakım / onarım talebinin zamanında ve müşteri ile mutabık kaldığı şartlarda, Müşteri Memnuniyeti çerçevesinde yapılmasını sağlamak,
- Müşteri Taleplerinin / şikayetlerinin dinlenmesi ve onarım siparişlerinin hazırlanmasını sağlamak (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekpertiz formu vb.),
- Yapılacak olan işlemlerin tipini ( müşteri , garanti, sözleşme vb. ) tanımlanıp müşteriye maliyet ve teslimat hakkında doğru bilgilendirme yapmak.