Servis Raporlama ve CRM Uzmanı İş İlanı

İşveren Hakkında

GENEL NİTELİKLER

Servis müşterilerinin bakım, arıza; yedek parça süreçlerinin CRM ve SAP ortamında yönetilmesi

Tüm servis operasyonlarının (bakım, arıza, onarım) CRM ortamında yönetilmesi.

Saha ekibinin kullandığı CRM programının tüm desteği ve eğitimlerinin verilmesi

Şirket genelinde kullanılan CRM programı için yurtdışı ile tüm iletişimin sağlanması, revizyonların uygulanması

Servis departmanına ait finans, insan kaynakları ve bölge müdürlüklerine ilişkin tüm periyodik raporlamaların MS Excel ve MS Powerpoint uygulamaları ile yapılması (puantaj, fazla mesai, saha personeli ve servis satışçı prim hesaplamaları vb.) ve arşivlenmesi

Bakım süreci boyunca aylık bakım bilgisi ve bu bakımların faturalandırılması ile ilgili bölge bazlı fatura kesilmesi için Muhasebe Departmanı’na bilgi vermek

Servis operasyonuna ait primlerini hesaplamak, gerekli onaylar alındıktan sonra İnsan Kaynakları Departmanı’na bilgi vermek

İşe girerken kendisine bildirilen ve ileride bildirilecek olan işçi sağlığı ve güvenliği tedbirlerine ve bu konudaki İşveren şirketin vereceği talimat ve alacağı tedbirlere uymak

Üniversitelerin MYO veya tercihen dört yıllık lisans bölümlerinden mezun

Tercihen asansör sektöründe benzer rollerde minimum 3-4 yıl deneyim sahibi

MS Office programlarını çok iyi derecede bilmek , SAP programını iyi derecede kullanmak

Güçlü Raporlama & Sunum becerileri

Finansal veriler ve Maliyet girdi/çıktı kontrolü konularında deneyim sahibi

Kuvvetli iletişim becerileri, iç Disiplin ve sonuç odaklı

Orta seviye veya üzeri İngilizce